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酒店营销抖音小助手,抖加小助手和抖加上热门啥区别

酒店行业的私域流量如何留存激活

为什么现在越来越多人重视“私域流量”的建造?

正因为私域流量有这样的特点:可随时触达、可自由控制、能够反复使用,且免费的私有的目标人群流量。比如微信社群、企业的官方微信公众号、KOL个人微信号的好友等。

那酒店可以怎么建造自己的私域流量池呢?我认为有以下几点:

一、设置钩子或者福利,把用户引到线上平台,比如公众号或者个人号。

通过线下服务或消费场景,引导用户关注官方平台,适度进行让利,如关注成为会员享福利、扫码关注连WIFI、扫码下单等,让用户体验到关注官方平台可以获得更经济、方便、优质的服务。

二、存量带增量,善用不同工具。

既然要建造自己的私域流量池,你必须借助一些工具把这些流量留住。我们需要搭建一些新媒体平台,分别给用户提供不同的服务,提升和完善用户体验,促进复购和转介绍。

比如微信订阅号和服务号,平时可以结合热点生产一些爆款内容传播,福利引导转发。这平台的功能就是内容营销、收集用户反馈。

微信社群和个人号。这样我们可以一对一接触到用户,了解到客户的真实需求,从而提供更加完善的服务。社群也是一种很好的营销方式,1对N福利互动,深度种草,提高转化,批量成交。这种方式的功能是贴近用户,高用户价值培养。

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第三个工具是APP和小程序。这里可以设置一些免费抵用现金红包让用户领取,这里的功能目的就是嫁接产品,承载用户裂变分享。

三、打造超级用户。

私域流量有一定规模后,可以注重打造超级用户。什么是超级用户?他已经是你产品的粉丝,对你的产品的认可度很高,还可能主动帮你做转介绍,自发宣传。

那么我们可以设置一些会员体系、积分权益等方式,留住这些超级用户的同时,还能锁定一个顾客在你的店里的N次消费。

我们该如何提高复购呢?换句话说,我们该如何让用户产生这个行为呢?我总结了一个公式,也是一个用户激励行为模型,叫行动=动机+能力+触发。

动机对应的是流失挽回体系,触发对应的是售后体系,能力对应的是会员体系,只要把这三个体系做好了,就能很大概率提升复购率。

比如售后体系的数据标签、回访流程、专家人设、客情互动等等。比如流失挽回挽回体系中的用户调研、激活沉默用户等等。比如会员体系中的等级设计、会员权益、积分设计、仪式设计等等。

做好转介绍。

这个要怎么做呢?其实就是要做好这4种体系:转介绍者、传播设计、机制工作、控评优化。

转介绍者:谁来会帮你转介绍,要找到这个人,并非所有人都适合做转介绍的,所以要筛选这些人。

传播设计:我们要帮用户想好产品的话题,主动制造话题,让用户有话题可说。

机制工具:我们要给提供传播的工具,比如说传播的物料、文案、客户故事等等。

控评优化:通过监控各种自媒体平台对产品的评价,可以主动曝光产品故事,对我们有利的评价要进一步扩大,对我们有害的评论就要分析并找到原因了。

由于篇幅原因,在这里就不过多叙述了。如有需要进一步交流的,可以联系我(kunlong2237)。

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PS:备注「媒老板」优先通过。

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抖加小助手和抖加上热门啥区别

抖加小助手和抖加上热门的区别在于它们展示的内容不同。抖加小助手主要展示的是平台推荐的个性化内容,例如新用户指南、每日签到等,而抖加上热门则是展示当前最热门、最受欢迎的内容,例如热门话题、热门舞蹈等。从功能和目的上来说,抖加小助手旨在为用户提供更好的使用体验和服务,而抖加上热门则是让用户更加了解平台上最受欢迎的内容并推广相关创作者。

标签: 私域流量

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