家电导购怎么销售技巧和话术 做家电导购员怎么接待顾客

卖家电技巧

家电导购技巧一：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中

现在都提倡互动，只有互动才能让消费者对家电有更充分的了解，才能发现消费者的痛点。比如我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。

在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的途径。

家电导购技巧二：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中

消费者总是容易被故事打动，这能让他们以当事人的角度去体验产品。例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。

假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演 示与讲解。

要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

家电导购技巧三：区分谁是购买者、谁是决策者

一般买家电的都是夫妻或者一家人，此时一个好的家电导购应该你能很快的判断出谁才是决策者。 例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主。

中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者；销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为这种导购员销售技巧可能会影响到我们的整个销售过程。

家电导购技巧四：销售的过程中要注意促单

一味的和消费者劈情操肯定是不行的，只有真的下单了才算成功。销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单。

如何销售冰箱，有什么技巧和话术

一、斤斤计较、反复杀价

当客户对我们的产品开始品头论足，不断对价格、质量等方面挑刺的时候，说明了客户已经对我们的产品有购买欲望，我们一定要把握机会，一锤定音。

这个时候，我们可以做对比。“先生，您的意见很中肯，我们也有同样的想法。顺便提醒您，这款冰箱优惠只到今天，如果现在下单只需3888元；今天过后，就没有优惠了，按原来的价格4288元。要不我现在给您预定？”

二、找人商量

当客户找人商量时，代表客户已经有购买的想法了，商量只是想的到第三者的认同。

这时候，我们需要让客户有危机感。“先生，这台款式的冰箱，仓库只剩下几台了。为了避免脱销，我建议您先购买，后送货。”

三、销售氛围愉快

当销售员与客户相谈甚欢，气氛愉快时，证明客户已经认同销售员这个人了，也就是有了基本的信任。

这时候，我们需要给客户一颗催化剂。“现在夏天的天气真不是开玩笑的，我早上买的猪肉没放进冰箱，下午回去就臭了。您看，为了您和家人的健康，快点把冰箱带走吧，没什么好犹豫的。”

销售成交的有利的时机并不多，作为一名销售员，一定要做好充足的准备，当销售时机来临时，能迅速做出反应，以求一击即中，成功开单

电器销售技巧和话术？

美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧，其中最常用的14条是：

1．要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。

2．起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

3．不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

4．权力有限：要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。

5．各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。技巧网评

6．中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

7．面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

8．耐心：如果时间掌握在你手里，你就可以延长谈判时间，提高胜算。你的对手时间越少，接受你的条件的压力就越大。

9．缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

10．当一回老练的大律师：在反驳对方提议的时候不妨这样说：“在我们接受或者否决这项建议之前，让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下，让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。

11．先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。

12．出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。

13．找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。

14．讨价还价：如果你在同时和几个竞争者谈判，就要让他们都了解这一情况。将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间，并让他们在会晤前等候片刻，这样他们就能够意识到有人在和自己竞争