社群怎么运行( 社群怎么运营包括啥 )

社群运营经验分享

第一、做  微信群  运营之前先思考建立社群运营的目的是什么，也就是社群营销的定位；思考社群使命；

第二、一旦确定开始操作社群营销，首先就要设计社群运营结构。这个结构包括了运营流程、功能需求以及团队分工；社群营销不是一个人就能独立完成的，所以要想做好社群运营，完善的分工团队合作是必不可少的，包括管理者、运营者、维护者和策划等；

第三、一旦开始做起社群运营那么唯一要做好的就是持续化的执行和不间断的日常维护和管理，现在做社群运营大部分都是消失在没有坚决的执行力上面，很多社群营销都是在慢慢的僵化和淡漠化以后消失。所以说，日常的运营管理（包括群规管理、日常运营、热点讨论、活动策划、精华整理等）必须要持久做坚持做；

第四、有目的性的成果转化，这决定了社群的最终价值和意义所在。不管做什么样的社群营销，最终目的还是需要进行“收割”也就是效果转化的。有时候，有目的性的社群会让社群的营销更有价值，当大家都明白也都愿意为这个转化而去共同做一件事的时候，社群就会发展的越来越团结，也会越来越大；

第五、可持续化的复制传播。任何人做社群最终都不是单一化来运作的，因此社群运营的可复制化就有为显得重要。一个成熟的社群运营不但有自己的和新模式以外，还需要可以不断地复制扩散。只有可持续化的复制扩散才能让社群运营更持久；

第六、一款具有管理性的社群运营工具； 社群鸭 （6大社群运营管理功能板块，操作简便简洁）

从社群现状出发怎么做运营

现在的社群运营成为了一种商业模式，本质是一种流量的变现，对于用户而言，社群的作用是可以给他们带来收获，运营人员从社群中得到用户的转化。

现在的我们可以看到很多的微信群，各行各业都在拉群做运营，但是效果也是不尽相同，大多数的群的转化率不高，后续成为了广告群、拼多多砍价群、助力群等等，为什么会变成这种现状呢？

1、转化的还是原有的顾客，并没有真正实现拉

新社群门槛低，新老用户皆可进群，老用户可能会在群里帮产品讲话使群氛围不冷清，但是没法触动新用户，最终转化的还是老用户，新用户还是无动于衷，他们只是观望状态，不发言不提问，还是最关键的问题，和新用户没有建立信任关系

2、社群提供的是什么

带货产品的社群，就会在社群内提供策划营销活动，通过提供优质内容给到用户，引发用户的共鸣，共同参与社群活动，实现转化；知识分享的付费社群，则是对提供给用户的资料是真实有效的，并且能够使用户继续续费留在社群里

3、社群的产品属性

社群不是一个标准化的产品，即使有标准的流程存在，但是还是要根据不同产品、不同用户的不同需求去做改变，所以不能套用一个相同的格式

4、社群的边界是人群

社群更需要的还是群成员，用户才是一个社群存在的前提，做好一个活跃的社群，高质量用户是核心资产

那我们如何使一个群活跃起来呢

1、坚持输出营销活动

三只松鼠社群的群公告每周都会更新，以一个星期为一个周期，每天推出不一样的社群活动，超级会员有一期的晒单赢免单的抽奖活动，周二的朋友圈互动，周三猜新品赢积分，周四的超级会员的单品秒杀，周五的幸运抽奖，周六随机活动，周日是会员晒单赢免单的揭晓时刻。

可以看出，他们的活动设置的很丰富，每天都不一样，社群成员的参与度也就很高，对第二天的活动都有很高的期待。所以维持一个社群的活跃，需要不断的输出，让用户看到社群的价值

2、内容的驱动

社群的难点在于有优质的高质量的内容输出，若是没有这些输出，社群就像割韭菜。每次分享的内容是经过斟酌筛选的，例如知识分型社群，分享的知识是不是对用户有用的，能不能分享到社群里都是需要商讨的。

3、群成员的分享

线上活动，可以让用户邀请自己的朋友参与，一些付费社群的线上分享活动，可以免费给群成员2-3张免费的门票，让他们邀请没有参加过的活动的人群，会员带动非会员，将会有很大的机会将非会员转化成会员，给与推荐的新会员的老会员一些奖励机制

4、真诚

在做社群活动的时候，有成员在群里不说话，但是他都会默默的看着，然后有疑问的地方他会私聊我们，那这个社群也是有价值的，社群运营和微信销售性质是差不多的，核心都是需要运营人员的真诚，有信息的输出。

5、朋友圈的充分利用

除了社群内的活动，朋友圈也是很好的宣传方式，也是促进成交的一种方式，用激励的方式鼓励群成员去分享海报，要是有成交也会给与老用户一些奖励机制，就是不要错过任何可能会成交的机会

6、全方面的触达用户

朋友圈每天的定时推送，只要你的内容不是全都是广告内容，一般用户是不会屏蔽的，只要有优质内容，用户还是愿意停留下来阅读的私聊用户，若是你的目标客户，营销活动又很吸引人的话，针对这样的用户

私聊是可以实现成交的社群就可以一次性通知到全部成员，@所有人会被疯狂使用，实现通知每一位成员，但是频率太高，会引起反感

PDF，用文档给用户看到实在的内容，增加信任，也能体现出自己的专业度

实体书，线下实体书的发送，更能体现出公司的专业程度，也可以当做是礼物送给客户，更真实可靠，说服力强社群是个集体活动

7、社群是一群人的社群，需要每一个运营人员的成员的共同参与，可能有的社群没有转化，但是每位成员也是要共同参与的

一个社群是靠人群聚集起来的，社群运营做的也是人与人之间的生意，人与人之间最重要的就是真诚，真诚的、有价值的社群才能持续坚持下去。

————————————————

今天就分享到这啦，欢迎多多关注哦

社群运营该怎么做？

1、第一：社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题，会直接影响用户的情绪。

2、第二：多借用工具来管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具，因为只有在工具才有办法管理好用户。

3、第三：多看看对手是如何运营社群的，可以借鉴一下。

4、第四：创造话题，多让用话题带动用户关注点。

以下是细节的内容：

一、 社群的定义

社群（community是互联网时代前的产物，理想状态趋势应该是自治化，现时IT圈流行“去中心化”，在维持互联网交流社群的发展过程中，也一直保留这个理念，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”

1

1.1 社群就在身边

去掉限制-------社群不是标签

下列哪些属于社群？（当你在没有看答案，做对这题你已经对社群有一定理解）

A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会

分析：BCD是一群用同一个标签的人，他们具备关联的前提，不过要么缺少关联的场景，要么缺乏持续关联的工具，总而言之并未经过群体持续联系的过程，故并未形成社群。意识到社群这点（关联）很重要，因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本，所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。

所以答案是AE

例子：老板要求下属组织一个全国总监级的圈子，下属立马拉起周边的总监朋友，把他们都拉到了微信群内，然后定制定群规，同时保持一定交流，时不时线下吃个饭，聊个天，喷喷产品，谈谈商务，这就是社群。

1.2 社群、社交、社区的区分

同姓社-----但不是一家

下列哪些属于社群？

A、李毅吧

B、 B站

C、拼团微信群

D、你的微博

E、社区会所

分析：互联网再一次让社群火箭式增长，正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是，社群和社交、社区是不同的，这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看，社群的氛围是有目的，而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群满足的是人寻找共性的归属感！

社交：社交满足的是人寻找差异性的存在感！

社区：社区满足的是人寻找合适的舒适感！

社群、社交、社区的对比分析

二、 社群的操盘

2

2.1 社群需要规则

“国有国法，家有家规” “没有规矩不成方圆”，在我们的日常生活中经常会出现，咱们建设社群当然也需要，但这个规则看你想要严还是松，个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。

2.2 社群7不得

NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项：

1、不得学别人家的“社群”

指的是：不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群，自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。

2、不得建成卖货、微商群

指的是：往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群，特别是一个群内只要存在一个商家，那么整个群就会变了味，这需要管理人员及核心社群成员的监督。

3、不得无止境的拉人进群

指的是：好多社群主都是无目标性的拉人，是个微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿猫阿狗，进群的人也蒙逼，个人建议进群收一定的费用，让整个群有质感起来。

4、不得乱花费用投入到社群

指的是：经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群，其实这并没什么卵用，最终结果是拿了手机就跑，后续的事还是这样，不要盲目的投入过多的资源。

5、不得让社群成员自生自灭

指的是：社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动，这个是最大的禁忌，除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性，如果没粘性，这个是找死的节奏。

6、不得忽略线下活动

指的是：讲道理的话，线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的，这有利于增进社群成员的之间的交流及认知，产生一个交流的桥梁，就像谈恋爱，天天在线聊，也不知对方是谁，就知道聊得开心，但这个还是会欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益，对没错，不敢收费或者不知如何收费，其实各位社群主可以大胆的收费，收费不丢人，当然，前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员，成员才会愿意资助你，这个跟买东西一样的，没给我东西就收我费用，我是傻子吗？

2.3 打造社群就是打造企业

打造豪华社群就像打造企业一样，，需要5个核心要素：

1、价值观：认可社群，就是认可品牌，乐于奉献，朴实的参与到社群中去，每个人不是独立的而是共和的！

2、规则：班委选举制，公平、公正、公开，社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说：“我来”！

3、架构：以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。

4、荣耀：要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的，是非常自豪的。

5、利益：组建一个“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把赚到的利益进行平均分享。

2.4 社群需要因人设角

角色分别为：

培养者：能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。

执行者：了解所社群的产品内容及社群状况，能够在指导下完成相关任务。

资源挖掘者：在没有资源情况下，请动寻找资源支撑。

创新者：在原有的方法进行微创新，使得任务的整体效果要大于原有的方法。

专家：作为导师，主动关注并培养社群成员能力显著提升；能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。

定分机制：

制定一定的成员定分机制，我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的，仅作为一个参考，不是所有人都要学我这样。

“现在不做社群 十年后无商可谈”

【著：以上内容来自“企来秀”】

如何做有温度的社群运营？

最近有个小伙伴说他想建一个社群社群怎么运行，是一个招聘群，他说他不想像其他社群怎么运行的招聘群的那样，只是发一些招聘信息的详细内容，群主没有做任何的维护和互动，只是一个信息平台，他希望建的这个群，不光提供这些信息，还要能够让求职者增加信任感。

其实这个问题是很具有代表性的，因为只有把社群运营中加入了信任感，加入了温度，才能够让这个社群的留存度最高，并且才能进一步的转化。

社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。社群人数可以少至几个人，多至几百个人。

如果一个群好不容易建立起来了，但只是程序化，流于形式，那就失去了建立这个群的意义了。

那么接下来我将会从三个方面去讲述对于建立一个新的社群应该怎么做社群怎么运行？

做好标准动作，所谓的标准动作就是所有建立新的社群必须要做的事情。首先是群主要自我介绍。当新人录取时，主动的介绍自己介绍的内容，要重点凸显对他人的价值，做好第一印象的表达。其次是要设计好入群欢迎语。欢迎新入群的朋友，同时也要让其做好备注修改以及群规的告知。最后一点提前设计出入群成员自我介绍需要介绍哪几个方面，这几个方面就要紧紧的围绕建群的目标进行设计。

一对一沟通更见成效。有过社群运营经验的运营者就会发现在大群里面进行互动，效果不如一对一私下的互动。所以在建了群之后，就要注意平时比较活跃或者是意向更加明确的小伙伴，对待这些人你是否都添加了他们的微信？是否每一天有至少跟他们聊10分钟的时间？是否对这些人的性格特质分外了解？在此基础之上，是否每一天都会艾特一个群成员在群里让他发声，讲出他的需求同时也借此体现群主的价值？总而言之，对待群成员就要像对待朋友一样，对待家人一样。让彼此之间的对话有温度，让彼此之间的问候不再是寒暄，不再是客套。

社群分享主题应更具针对性，更具灵活性。在社群分享的时候，并不仅仅停留于发布建群所需要发布的消息任务，而是应该随机应变。在整个社群运营下来，不断的看到群成员的需求。就好比一个招聘群来说，并不仅仅在群里发布招聘消息，还要根据群成员的心理变化，每个阶段的需求进行相对应的分享。同时也可以把自己平时学到的认为有价值的东西主动的分享，让社群运营不再机械化，而是让这个温度更具有针对性。

让社群更具有温度，是需要思考，需要花时间，花精力去做的，只有当群运营者给予更多利他的价值才能收获到群成员的肯定，给予信任，从而让社群的温度越来越暖。

微信社群营销怎么做

1、较强的针对性，较低的运营成本，回报速度快。

微信群是最简单基础的私域流量，能够进入微信群的基本上都是有共同价值观或者是你的精准消费人群。

微信群的运营成本是非常低的，首先建群是一个非常简单的事，不仅不耽误时间，而且建群免费，也免去了很大的资金成本。

微信现在是用户数量最大的一款社交类APP，大部人都会时不时地打开微信看一两眼。这样一来做推广销售就变得很轻松简单了。

2、通过活动快速寻找客户

微信营销最简单、最快速、最直接也是使用最多的方法就是裂变营销。

通过设计一个活动：只要拉多少多少人关注/进群，就能获得价值多少多少元的礼物。这种模式基本上被所有的微信营销者所使用的。或者是发朋友圈，这时候可以借助企业微信scrm即客云素材库和标签库功能，只要把裂变海报设计好，发送给粉丝，他们发布到自己的朋友圈里，就可以获得优惠券，通过海报来的粉丝也可以重复上述操作，进行无限裂变。

当有人占到便宜的时候，第一反应肯定是分享给自己的好朋友，让他们也一起来占便宜，这是很多人都有的心理，裂变营销就是靠这个原理来进行裂变的。

迅速开始运营自己的微信社群。

1、确定社群主题

运营一个社群首先就是确定这个社群的主题是什么，就是社群是来干什么的，不仅可以给我们的运营带来便利，也让进群来的人一眼就知道这是干什么的。

2、设定群规

没有规矩不成方圆，一个社群一定要有自己的规则，对于那些违反规则的人不要姑息，该踢就踢，这样才会让社群变得越来越纯净，否则就会变得乌烟瘴气什么人都有。

3、邀请成员

这个就八仙过海各显神通了，建议前期开始邀请自己的好朋友进群先稳定人气，也可以通过他们拉他们的朋友来进群。这时候可以利用即客云拉精准用户进来。

社群运营的20条建议

社群运营的20条建议

云链路

1、社群是一个垂直信息的集散地，有质量的的社群可以成为一种很好的知识和信息获取途径；

2、社群远远不止微信群，别的不同的人微信群的运作水准也纷歧样，大部分高质量的微信群是存在的，不要被别人的吐槽误导；

3、社群的关键在于创始人以及其标签，假如创始人创建社群的时候的标签比较单一，过来的用户也会比较纯，后期运作也会简略，凝聚力和处理问题的才能也会强；假如创始人标签多元化，后期社群随着时间的开展大部分人会被边缘化；

4、社群要有门槛的，收费或许是其它的方法，但是以会员收费来满意自己盈余的社群大部分都死了；源于盈余方法单一和对自身资源的过早透支；

5、社群不单是微信群，还有QQ群，或许论坛，或许线下场地也算，出现方法多种，一般多种方法结合，一来处理群成员疑问的及时处理，二来决绝社群高质量内容的沉积，三来群成员的高价值连接；

6、社群的活跃度不重要，粘性才重要，活跃度高不代表粘性强，粘性的强弱在于帮助群成员处理问题的才能；

7、社群是一种很好的商业模式，许多品牌可以玩，在线教育、母婴、时髦、医疗、美食、健身、两性等职业愈加好玩；

8、90%社群的创建人每天想处理的问题便是怎样添加新的成员，但很少想怎样提供愈加优质的价值和价值沉积方法以及进步处理问题的才能；

9、建立一个社群是很简略的，维护一个社群是非常难的，特别是个人，所以得慎重，不然个人的信用提前透支是欠好的；

10、社群的成员一般分为几类，大咖级的（一般不说话，但可以震场面）、有一定问题处理才能（常常主动奉献价值，帮助群员处理问题）、活跃用户（社群归属感比较强，谈天偏多，也是社群传达的活跃用户）

11、付费的用户纷歧定是高质量用户，社群有时也会有几个欠好的用户，对社群怎么运行你造成负面影响，所以社群的规矩和文明很重要，得坚决执行；

12、社群的种子用户并没有幻想中的那么难，假如是个人，文字便是你最好的社交方法；假如是企业，品牌文明和理念便是用户认可的方法；

13、社群是一种营销方法，微信和QQ或许社群工具等归于应用工具，这个得弄理解；

14、社群跟新媒体相同，一定要有一定的主线，最好的主线是嫁接职业，目前许多新媒体找不到主线所以才没有方向和做不大，这根线很奇妙，但资本市场就另当别论；

15、用户参加社群是因为标签以及信任，所以社群后期也要努力为大家营建一种归属感；

16、社群某种意义是社交关系、社交电商、自品牌的结合实践；

17、社群甘愿没有活跃度也不要造成信息对用户的打扰；

18、群成员对社群的猎奇和新鲜度一般就那么几周，所以过了一段时间社群怎么运行他们不说话了很正常，平常心招待，但中心是时间具有为他们处理问题的才能，当他们遇到这类型问题的时候第一个想到你，而且你可以协助其一期处理；

19、品牌社群的产品转化在于主题和场景设置，并是不是直接出售产品，这个与传统电商的差异很大

20、社群是品牌的营销途径之一，可以让用户的多重消费，但以此以外品牌企业还需要源源不断的处理流量问题和社群成员的增加问题，所以传统的方法不能断。

以上便是云链路今日的社群思维简略共享，期望可以对你有帮助！