怎么描述社群运营( 一句话概括社群运营 )

社群运营工作内容

社群运营的工作内容有以下几点

1、编辑内容并负责存档

独立运营1至2个公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。

2、策划活动并编辑工作

负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作。

3、推广公众号并收集反馈

负责公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

4、维护社群并提高活跃度

负责社群的日常维护，深入挖掘粉丝需求，与粉丝进行高效互动，增强粉丝活跃度，提高平台的信任感。

5、制定互动策略并提升产品口碑

制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

社群运营方法

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。

一、定位篇

1.定位清晰

拉社群之前一定要有个大体的概念，知道自己拉的社群是什么群体，可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后，才能找准目标用户。

2.选对平台

现在做社群无非是个人和企业两个平台，两者之间有明显的差异。

个人拉得更有亲和力，企业的总感觉有点距离。

但是个人群的管理不如企业微信群完善，比如企业微信群支持自动回复，进群欢迎语，个人群是没有的。

二、拉人篇

1.60人法则

当有了种子用户，什么时候拉人最为合适，就是你觉得能拉到60以上人数时在拉人。如果群里的人数低于60，很难做促活，大家活跃不起来，用不了几天群就萎了。

一开始建群，群里人数能超过100人，会比较活跃，后期慢慢拉人进群，会一直活跃下去。

2.拉人方式

目前拉人有两种方式，一种是企业微信群二维码，一种是员工活码。两者的区别在于，企业微信群二维码拉人速率不可控，一旦同时涌入100+，恐有风险。规避风险的方法是使用企微管家的企业微信群活码功能，分散进群的压力。

三、促活篇

1.促活

大家要有个意识，前面几招都是一次性工作，分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营，一个社群即使有500人，不活跃，也是没有任何意义的。做社群，一定要做促活。

2.社群日报

如果是运营群，可以每天在群里发日报，让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群，比如母婴群，每天可以发育儿日报、育儿知识，要形成固定的发送，且对别人有用处。

社群日报起的是激活社群的作用，一旦没有了这个日常激活动作，社群沉默个几天，大家就不知道这个群在哪儿了。

3.话题

每一个社群都是有相同标签的人在一起，比如家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题，做社群运营不要指望群友抛话题，要主动作为。

比如你是卖奶茶的，拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题：最近想出新品了，大家喜欢什么口味的呢？我想做个牛油果味的奶茶，大家觉得如何，说出你的看法，抽一个免费送牛油果奶茶。

4.福利

不管是硬启动还是日常促活，做接龙回复无疑都是促活的最好方式。最常用的套路是：今晚八点发福利，收到回复1。

然后可以看到满屏的接龙1，会让人感觉这是个活跃的社群，有一定的用户氛围，还能起到通知的作用。

5.小号活跃

如果企业微信社群里的用户比较少，小号是必须要有的。大家都是腼腆的，不喜欢当出头鸟，我们通过使用两个小号在群里和群主一唱一和，就会有真实的用户参与进来，当大家都参与进来了，小号就可以先歇会了。

6.红包促活

红包促活的方式还是非常有效的，有很多社群可能平常没有什么活跃，可一旦社群里出现红包，瞬间就会活跃过来，可以通过设置红包的名称，推送相关的活动或福利等等。至于红包的具体金额、数量，需要根据社群内的用户数、用户属性等多方面进行深度考量。

7.设置相关规则

我们需要设置社群的相关规则，比如不能发哪些信息、敏感词等等。如果没有任何规则，可能会导致社群内出现的信息错综复杂，有的甚至会违反相关法律，对于社群的日常运营会有很大的影响。

社群怎么运营

社群运营的方法如下怎么描述社群运营：

一、提前做用户分析怎么描述社群运营，提高进群精准度

拉群前必须先通过用户分析怎么描述社群运营，找到与自身产品匹配度高的群员画像。群员画像决定了社群输出怎样的内容，抛什么样的话题吸引大家的兴趣，只有群员画像越精准，成交率才会越高。怎么描述社群运营我们常用表格来辅助分析，通过填写表格的信息，可以模拟分析出我们想要的群员共性。

二、做群员架构设置，为社群活跃做准备

刚刚提到，群员画像是为了保证进群用户的需求一致性，提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一样，社群必然也没办法活跃。

因此我们需要根据所售产品提前为社群设计一些不同角色的“水军”，保证群内活跃度的同时，带动其他用户的兴趣。

有了这样的结构后，我们就可以人为地根据这些角色，在社群中设计一些话题，引起用户兴趣，打造社群的活跃氛围，提升成交率。

三、被动吸引用户进群，提高成交率

被人莫名其妙拉进微信群，购买几率大，还是自己看到消息，主动进群，购买几率大呢怎么描述社群运营？很显然，后者更大。所以在引流环节，我们需要尽可能提高被动进群率，而不是自己主动刷刷地拉一群人进去。

四、提前准备精准话题，引导用户活跃

用户进入社群后，我们需要及时做一些动作，去调动氛围，如果一来就打广告，死得很快。就像线下会销，进入会场后，都会有现场音乐和主持人，让大家放松下来。

那么社群中，主要是靠氛围打造。通过文字，图片，视频等视觉呈现打造活跃的交流氛围，吸引用户的关注度，从而激发她想要加入讨论的欲望。

五、社群造势，为社群成交做铺垫

活跃是打造氛围，社群成交的基础。造势是推向高潮，为后面的促销做铺垫。造势的方式方法很多，活动、红包、福利等，重点还是实操过程中的细节。

浅谈对社群运营的认识

社群运营方面，是我最近在布道中，尤其产品众筹方面思考的最多的问题。今后，社群运营会是商业运作的一个大方向，自己虽然也在学习和摸索中，但找到切实可行的方法去运行社群，将是非常重要的点。

如何组建并且运行社群，我谈点自己的认识。

1.社群的定位

一句话说明社群是干嘛的，或者大家为什么聚在一起。

2.亮点是什么

这个社群有什么特别之处，核心的价值是什么，为什么吸引人。

3.提供的回报

在这个社群里，参加的人能得到什么，怎么去获得

4.贡献的价值

群里的人需要为社群贡献什么，怎么做到有效监管，怎么做到分享，分担，互助。

5.活动的开展

线上与线下活动的开展，如何规划，如何实施，如何体现粘性，如何做反馈和效果跟踪

6.盈利的模式

我曾经说过，做任何事情先看盈利模式，无论是公益还是自营。毕竟社群的运行需要投入大量的时间、精力，还需要专业的人来做事，盈利能力强，才能保证社群的有良性运转。

7.会员的招募

会员准入有门槛，会员背景需清楚，推荐制（背书制）是最好的方式，会员发展不要急，避免一条鱼腥了一锅汤。

8.会费的标准

好的社群一定要收费，价值是需要交换的，会费的标准也要坚持“不痛不痒”的感觉，自己拿捏。

9.社群的输出

输出方式有很多种，个人认为能够能够为会员创造直接效益的才是最好的社群。比如社群就是一个平台，好的项目面对社群会员，感兴趣一起做，过程中社群起到监督，协调，管控的作用，保证输出的方向，避免合作中出现的问题。

10.激活与复制

活动是保证社群活跃的方式，利益分享，参与后获利增长才是更好的驱动因素。

社群与做众筹一样，选人是关键，过程一定要慢，不要快速复制扩大规模，数量的增长，不一定是精致社群的好方式，还需要总体规划。

社群运营是未来商业模式的一种，也会是贴近真实生活的，接地气的最好的商业运作形式。

“互助，共享，诚信，合作，共赢”，将是好的社群的代名词。

张子斌，中国式众筹首席架构师，中国式众筹区域布道者，北京大学首席架构师培训班特邀讲师，志远鹏诚管理咨询公司创始人，多所大学的创业导师，北京大学国际MBA，北大国发院与比利时合作院校首批留学交换生。研究领域包括企业战略，组织发展，人力资源，国内外并购，企业转型规划，股权设计，中国式众筹等方面。

秉承“诚信共赢，互助发展”的理念，用中国式众筹的模式，支持双创，助力企业转型升级。