怎么叙述社群项目( 社群如何运作 )

社群营销
2023-03-04 11:06:10
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如何理解社群？

社群就是一群具有某一共同属性并认同某一理念的人，聚合在一起的空间；也就是说一群人聚在一起，集中精力做一件事。

社群的本质是链接,能够产生链接节点的群体（组织，机构，企业），都可以称为社群。

如何衡量一个圈子是不是真正意义的社群，就看是否满足这些要素：有没有共同认同的理念或思想（产生信任感的源泉），有没有最少一个共同属性（是男人，女人，单身，离异，胖子等等）这是链接的桥梁。当一群人聚起来，就是空间（平台，渠道等）。当都认同某个思想，就是信任。

社群的类型有很多，在创建社群的时候应当要先明确自己的定位，下面将列举4种社群来帮助大家更好地理解社群。

[if !supportLists]1、[endif]产品型社群

好的产品能直接吸引来粉丝，产品的本质即连接的中介，人们因产品而聚合在一起。HKB精英群就是产品型社群，目前成功的产品社群有锤子手机等，都是依托产品形成了圈子，再从圈子延伸出更多的价值。线上低成本的影响力，激发粉丝参与活动，带来销售的奇迹。

在商业社会里，产品始终是第一位的。只不过与工业时代相比，产品的成本结构与性能属性发生了改变而已。产品的本质是连接的中介，过去承载具体功能，现在承载趣味与情感。优秀的产品能直接带来可观的用户、粉丝群体，基于这个群体往往还可以开展更多业务，实现利润的增加。

2、兴趣型社群

兴趣型社群如车友会之类，樊登读书会；一般来说，兴趣相像的人总是喜欢相类似的事物，他们总是在网上寻找相类似的东西。兴趣型社群，就是基于兴趣而创建的社群，通过虚拟网络由具有共同兴趣的参与者组成。参与者通过网络进行互动交流，寻找到一群彼此兴趣相投的伙伴，实现了人与人之间的自由聚合。

兴趣社群的优势在于门槛低，再加上需求的个性化和兴趣的多元化，兴趣社群的种类繁多，并各有不同。而且兴趣社群之间是个庞大的交叉体，一个人可能有多个兴趣，多个兴趣社群可能有重合的人群，这加速了兴趣社群的裂变与传播，甚至不同兴趣社群之间能够串联成整体。

3、知识型社群

知识型社群如培训学习类，内部分享群等，知识型社群与兴趣型社群有重合的部分，但由于广覆盖、有壁垒、知识付费浪潮的兴起，被列为单独的社群类别。知识型社群都是以优质内容为引流或者变现手段形成自己的社群圈子。这类社群的优势在于产品比较轻，变现的方式比较明晰，市面上的辅助工具也比较全面。当然前提是自己能生产内容，或者能链接到提供内容的人。

4、营销型社群

营销型社群如微商，平台，销售产品，推广项目，公开课，线上沙龙等，线上微信群大多可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（知识分享，微信群内人脉交流，项目本身创富价值）先建立信任，再通过链接产生商业价值。不论哪种社群，都由以下这几种人组成：意见领袖、支持者、反对者、学习者、观察者（新人）。

成立社群，具有重大的意义，且不说人的成长贡献多样性需求和情感连接，最直观的意义有：

1、销售产品，为用户直接或者间接的销售产品，新用户的产品体验、老用户能持续购买产品成为品牌忠实用户；

2、提供服务，用户接受产品使用反馈，进行产品功能体验，维护客户关系，对用户进行售后服务；

3、树立影响力，通过扩大社群的人数提升产品和品牌知名度，进而扩大影响力，提升企业价值；

4、扩展人脉建立团队用户生态，用户是上帝，是团队在任何阶段都需要不断去维护和增加的东西，用户能带来销售，带来口碑转播，带来直接或者间接的评价，用户正面评价和传播是团队发展的关键，社群中的正面形象是非常重要的团队财富，是所有团队尤其是大的团队想要打造品牌必须要重视的，维护顾客粘性，增加用户忠诚在社群中非常容易实现。

社群的的好坏能直接影响团队发展和产品购买度，进而影响团队的业绩，因此团队的发展成长一定要重视社群，重视用户体验。

社群的关键是内容与价值。价值点是一个社群的灵魂，是一个社群最重要的因素，归根结底社群的存在就是为了更好的释放价值互利多赢。

一个健康的、能持续发展的社群必须有个明确的社群目的，有了共同的目标也不一定能保持社群的生命，还需要有优质内容的不断输出，也就是要对社群进行运营，如何让用户无条件的信任你。其实，这就是用户运营，能够把社群运营好，才是社群最大的价值所在。

怎么叙述社群项目( 社群如何运作 )

什么是社群营销怎么做社群营销？

什么是社群运营营销？

社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。

社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。

其中一类，是作为商业模式中的一环。

比如某公司新上线某母婴类产品，正在MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户，与宝妈群体建立联系？社群正好可以满足这个需求。

这个宝妈社群就作为这个项目中的一环，为项目上线提供协助。等到项目测试完毕，产品有了稳定用户来源，这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。

还有一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。

例如某电商公司，有年营业额几千万的天猫店，但是老板开始搭建自己的社群，沉淀电商流量到社群，并通过社群进行用户维护，然后通过社群进行复购。

这类社群有着自身完整的业务流程，与原业务互不影响，独立运营（当然，相互之间肯定有合作）。

以上主要介绍了对于公司而言，运营社群的主要意义。但是其实稍微分析一下，但是无论是哪一种类型的社群，运营的核心都是“与更多用户建立更紧密的关系”。

如何做好社群营销？社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销！

整个闭环的流程大致是这样的：

确立社群价值增加用户粘性挖掘价值痛点进行产品销售树立社群品牌

社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销，快收藏

社群营销五步法

一、确立社群价值

每个社群都有具体的存在价值（这个问题我们讲过很多次），第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值，其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步属于定位环节，很重要，有两点需要注意：

1、价值最好是互惠互利性质的

如果社群与成员之间的回报是相互的，那么社群的自运营生态就能真正建立起来，因为成员们可以互相分享，彼此输出，互帮互助，也可以帮助成员提升个人品牌，这种互惠互利的关系往往能让价值连接更长久；如果仅仅是一个产品或商品的单一销售，时间久了，用户对社群模式可能会腻，激情越来越低。

2、搞清楚的价值回报载体是什么

单单明确了社群价值还不够，因为我们最终目的是如何把价值转化为回报，而回报一定是有载体的，比如，一个兴趣社群，以共同爱好为基础，吸引了一大批粉丝，每天分享兴趣来交流，确实有价值，但是该如何转化价值呢？社群的口号是：共同成长，一起学习，但是学习、成长这个东西太宽泛了，太大太空了，很难把价值真实的挖掘出来；比如，一个学习群，以学习PS教程为基础建立，社群通过推广教程书籍、网课教程来获得收益，这种回报载体就很明显，是课程；所以回报载体好比是通往“财富大门”的道路，如果连路都找不到，我们接下来该怎么走呢？

二、增加用户粘性

社群营销之所以可以异军突起，威力无边，主要原因是网络社群可以更好的粘住用户，把客户当家人，通过深度的互动可以进行产品的付费升级，产生二次销售、三次销售甚至更多，不仅实现经济回报，而且客户可以为品牌发展助力。而不像大多数传统的营销环境中，产品销售基本是一锤子买卖，客户需要的时候碰巧找到你，不需要的时候石沉大海，找不到人。好不容易出现的后续交流，可能是“换货”、“退货”、“维修”；所以当社群价值确立后，我们要有意识的维护客户，比如提供一些无偿服务，先让客户留住；

三、挖掘价值痛点

挖掘痛点是任何营销环节中，都必不可缺的一环，是订单成交的前提，稍微懂点销售的伙伴就很明白，所以不过多解释。如何挖掘痛点，促进成交呢，方法很多，列举一二：

1、刺激购买欲望

持续不断的阐述产品的优质性，让客户有一种“错过这个村就没有这个店”的感觉，可以为有需求的客户勾画一副美好蓝图，让其不断的遐想，自己获得产品后得到了提升，变得有多少优秀多少厉害的场景，增加用户购买的欲望；

2、竞品分析

销售任何一样东西，都不会是只有你自己再卖，否则早就垄断的一飞冲天了。所以销售界做竞品分析是基本功。针对有需求的用户，我们要针对性的阐述自身产品与竞品有什么优势？比如，价格更优惠、服务更全面、内容更干货、有其他产品没有的增值服务等等。为什么要这么做？因为面对的是有需求的用户，既然有需求，客户一定会想办法解决需求，也就是我们销售界里经常说的一句话：“客户一定会买，就是在哪里买的问题”，既然客户一定会付费购买，那我们就极力做到在我们这里产生购买，怎么样让客户挑中你，当然是竞品分析做得好。

3、打折促销

打折促销是最常见的销售策略，天底下没有不爱占便宜的人，因为不但可以省钱还可以获得“面子”，有心理优越感。一场好的促销活动，必须设计好“时间截点”和“价格底线”，“时间截点”是为了烘托紧张感，催促用户尽快成交，否则错过就吃亏的感觉，“价格底线”是要综合考虑我们的成本，不要单单为了成交，不盈利甚至亏本了，这样的买卖不做也罢。

四、进行产品销售

上述工作做完，尤其是痛点挖掘的好，订单自然成交，要么是客户在等待你去成交，要么是客户主动上门成交，只要痛点挖掘出来了，就可以大胆的推广产品，进行销售，不用担心客户拒绝甚至吓跑。

五、树立社群品牌

当成功完成一次销售动作后，我们不应该就此结束，接下来才是最重要的工作环节：维护老用户，打造社群品牌。这么做有两个目的：

1、增加社群影响力

社群营销与传统营销最大的不同在于，社群和用户不仅仅是简单的交易行为，更多的是情感连接。所以不管是不是我们已经成交的用户，实际上都是我们的铁杆粉丝，应该一视同仁，很多运营者会犯的错误：营销过程中，愿意付费买单的用户就是上帝，以后知冷知热的照顾；暂时没有付费买单的用户受到冷落，甚至开始不闻不问，这是一种错误的做法。在我看来，是否付费买单，并不能体现此用户是不是你的铁杆，用户付费也很有可能仅仅是为了利用你的产品来解决自身需求而已，至于你是谁并不重要，如果有更好更优惠的产品，可能就在那里付费了，而没有付费的用户可能在思想上与社群高度统一，是很认可社群的铁杆，只是暂时没有这个需求，所以不需要购买产品，仅此而已。所以继续维护社群“铁杆粉丝”是关键，只有铁杆才会助力社群发展，不断增强社群影响力；

2、可以有机会进行二次、多次营销

产品功能需要跟紧时代发展的步伐，社会在发展，技能就要求越来越高，所以大部分社群的产品都会定期进行更新升级，升级后服务更好了，一般价格会更高，谁是升级后的第一批先行者呢？当然首选已经付费过的用户，因为他们使用过产品，更有“话语权”，而且对社群的产品基本认可，所以转化付费的可能性更高。假如，社群也在不断升级，有能力推出更多的产品了，依然可以进行二次、多次销售，受众人群还是首选社群“铁杆”。

好了，以上就是社群营销五步法，也是社群营销的基本流程，希望对大家有帮助。