销售员怎么说话话术( 销售员的说话技巧 )

销售常用的话术技巧

销售常用的5种话术技巧

一、断言的方式

销售人员如果充分了解商品知识及客户情况

在客户面前就可以要很自信地说话

比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束

由此给对方确实的信息

如“一定可以使您满意的”

此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心

二、反复强调

销售员讲的话不会百分之百地都留在对方的记忆里

因此你想强调说明的`重要内容最好能反复说出

从不同的角度加以说明

这样就会使客户相信并加深对所讲内容的印象

切记

要从不同角度、用不同的表达方式

向对方表达你重点说明的内容

三、话语的感染

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识

是不能说服所有客户的

客户心中会产生种种疑问和不安

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

要消除顾客的不安和疑问

最重要的是将心比心，坦诚相待

因此

对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心

态度及语言要表现出内涵

自然会感染到顾客

四、学当听众

在销售过程中尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众

让客户觉得是自己在选择、按自己的意志在购买

强迫销售和自夸的话会让客户不愉快

必须认真听取对方意见

不要中途打断对方的讲话自己抢着发言

必要时可以巧妙地附和对方的讲话

为了让对方顺利讲下去

也可提出适当的问题

五、以客户为重

以客户为中心进行谈话

通过巧妙地提出问题

根据客户有没有搭上话，猜测其关心的程度

以客户回答为线索，拟定下次访问的对策

客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问

了解其反对的理由

销售技巧和话术经典语句

1.业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?只有这样才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。

2.用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少次追踪回访，然后再依此公式行事。

3.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。

4、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。

5、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。当生意做的越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

销售话术900句

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。    

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。    

3、 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。    

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。    

5、 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。    

6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。    

7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。    

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。    

9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。    

10、 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。    

11、 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。    

12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。    

13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。    

14、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。    

15、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16、 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。    

17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。    

18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。    

19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。    

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。    

销售人的口才话术

究竟什么样的口才才能算是好口才呢?下面我告诉你，好的销售口才应具备以下条件。下面是我为你带来的销售人的口才话术，希望对你有所帮助。

销售口才1：措辞要得当

销售人员在与客户沟通时，要充分尊重客户的人格和习惯，切记不要讲让客户丢面子的话，委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达，如客户提了意见，我们一时难以给予准确的评价，便可以说：“您提的意见是值得考虑的，太感谢您了!”

销售口才2：语速要适中

聪明的销售人员面对客户时，不会滔滔不绝、口若悬河地讲个没完没了，他们会根据需要放慢讲话速度，甚至停顿，有效地“牵”住客户的思维，让他们认识产品、了解产品，从而产生兴趣，作出购买决定。

销售口才3：有理、有据、有节

有理，指的是要讲真话，说出自己的真实想法，你在推销时，有时会在观点上、感情上与顾客产生分歧，可以说完全一致的情况很少，有时顾客说的话、提出的问题是你所不能接受的，这时就要大胆地表达自己的立场、观点或想法，当然，在表述你的立场时，应该做到有根有据，这样才能够更好地得到顾客的理解与信服。

此外，销售人员在与顾客进行沟通时，还要有自我控制能力，即“有节”，每个人都有自己的利益、立场、观点和看法，也许顾客的见解、主张与你不同，这时一定要保持冷静，寻求沟通，以达到互相理解。当然，也有顾客故意贬低你，向你挑衅，这时，更应保持冷静，思考反击之策，否则，你就上了顾客的当了。

所以，一定要控制自己的情绪、语言，否则，很容易在“心不平、气不和”的情况下，口不择言，在这种情况下，往往一语伤和气、一语断交情、一语断生意。

销售口才4：说话要条理清楚

条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类，在表达不同的思想时，要注意使用过渡、转折，如果一次谈话中要表达多个观点、见解，要注意使用“另外……”、“还有一个问题……”、“更重要的是……”等句式。这样，客户可以根据你的语言调整自己的思维，理解你所表达的要点。

条理清楚是说话的基本功，只有条理清楚，才能清楚地表达自己。