统一代理商怎样做新私域的简单介绍(统一大市场对私域流量的影响)

一听：私域运营

最近统一代理商怎样做新私域，帮助商家在网上开店的SaaS服务平台“有赞”，宣布业务升级，要从“开店营销解决方案”升级到“私域运营解决方案”。按有赞的说法，目前整个私域运营领域已经发展统一代理商怎样做新私域了四五年，对那些基本的私域运营工具大家都已经用得很熟了，不过，对于私域运营中的关键环节，比如“连接、触达、转化、忠诚”，以及关键环节上的关键动作、关键指标，可能理解得还不到位，这是私域运营的深水区，也是有赞可以发力的点。

具体来说，有赞把它服务的核心客群分为三大类：一是需要内容变现的大V，二是直接面向消费者的品牌，三是有门店数字化需求的商家，有赞会针对这三类客群分别提供不同的私域运营解决方案。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

这里我想着重讨论有赞划分的三大客群中的第一种，也就是，想要内容变现的大V，该怎么做私域？我们来看一个教科书级的经典案例——做葡萄酒的醉鹅娘。创始人醉鹅娘从2014年起，靠做葡萄酒知识普及的自媒体起家，几年之内在全网积累了600万粉丝，其中的200万人转化成了她的葡萄酒产品客户，几十万人成为她的付费会员，2020年的销售额突破3.5亿元，去年获得上千万人民币的A轮融资。

在讲醉鹅娘怎么做私域运营之前，我们先来看看她是怎么成为葡萄酒领域的头部大V的。葡萄酒作为舶来品，具有和白酒完全不同的一套酒文化，比如挑酒时要看品种、产区、年份；品酒时要观色、摇晃、闻香；还有跟食物搭配的门道等等，非常复杂。在醉鹅娘之前，很多做葡萄酒知识普及的内容，不是在帮助用户减轻认知负担，反而是在把这套体系越弄越复杂，从种葡萄的土壤湿度，讲到葡萄酒的百年历史，恨不得给统一代理商怎样做新私域你开个葡萄酒专业。

醉鹅娘不一样。她做的自媒体栏目《醉鹅红酒日常》，不是要给用户“上课”，秀出我多牛、多懂葡萄酒，而是俯下身来做知识服务，抛开那些云里雾里的术语，用“说人话”的方式，告诉用户怎么品酒、挑酒。

比如，讲红酒口感，醉鹅娘不讲什么“涩感”“灼热感”“重量感”，而会把酒比喻成不同类型人物，有“梦露型的”，就是喝起来刺激的；有“T台模特型的”，就是比较酸涩的。再比如，讲什么红酒搭配什么菜品，醉鹅娘会把红酒搭配跟恋爱结合起来，她自己扮演成“鹅阿姨”，用给葡萄酒“儿子”相亲的方式，讲明白为什么这款酒最搭这道菜，为什么“红酒配红肉，白酒配白肉”。她的粉丝送给她一个称号——“全中国最能把葡萄酒讲明白的人”。

短短几年间，《醉鹅红酒日常》的全网播放量超过两亿次，醉鹅娘在全网积累了超过600万粉丝。接下来，就要考虑怎么变现了。

一般的自媒体大V变现，主要靠接广告和直接带货。以醉鹅娘这么大的流量，写个软文，在文章后附上购买链接，或者抖音上挂个小黄车，就能轻松变现了。醉鹅娘有更大的野心，她一开始就是奔着做私域去的。在视频和文章的结尾，醉鹅娘总是会留下自己的微信，名字叫“你的鹅娘”，引导用户加好友。凭着红酒女王的人设，醉鹅娘引导用户主动进入私域的比率据说高达40%。

好，现在到了关键环节了：把用户圈到微信里了，下一步要怎么办？在朋友圈不停发广告，在群里发优惠福利？在醉鹅娘看来，这些动作还是在用公共流量的思维在做私域，是一种“假私域”，用户很快会疲惫，然后选择无视。

真正的私域运营该怎么做呢？

第一，私域运营不是圈块地来打广告，而是把产品“服务化”，通过私域场景下的服务来进一步为用户提供价值。就醉鹅娘来说，她的私域定位不是酒水商，而是一个“懂酒的朋友”，随时陪伴在用户身边，在统一代理商怎样做新私域他们需要选酒、买酒的时候提供帮助。醉鹅娘的个人号和企业个号的名字就是“配酒师”，这是服务人员的姿态。

第二，私域运营的目标不是提高转化率，而是拣选出高价值用户。大量的私域运营把着力点放在拉升社群的活跃度、提高成交率上，醉鹅娘认为，这个用力方向就错了。私域运营事实上不可能服务到私域流量池中的所有人，私域运营的目标是要把那些高价值用户拣选出来，转化成VIP客户来重点服务，提高他们在单位周期内的总成交额。

醉鹅娘先是做了会员订阅制：付一次钱，买半年到一年的酒，每月寄一瓶，由醉鹅娘亲自甄选，让你用一年时间喝遍世界知名产区，打开葡萄酒的视野。据说第一期订购，10天之内就有四百人报名。到今天，会员订阅制已经成为醉鹅娘的王牌项目，每年创造超过两千万元的营收。

然后，对于有定制化需求的客户，醉鹅娘推出了云顶红酒club会员体系，把重点放在提供1对1的配酒师服务上。配酒师会测试你的“味蕾人格”，推荐最适合你口味的酒款，并且根据你的喜欢程度，不断去调试、推荐，直到他成为那个特别懂你口味的人。配酒师还会根据你非常具体的场景来匹配你需要的酒款。像是“我明晚临时有个局，想拎两瓶酒，当场有自己比较看重的关系，带什么酒好？”“在一个人均300块的馆子里，该带什么酒？”这些问题，配酒师都会给你解答。

最后，醉鹅娘做私域运营还有一个目标，就是从自己的客户中发展出代理商。这样做有天然优势：他们是葡萄酒爱好者，本身也是醉鹅娘的客户，以这样的身份去发展其他客户，是最有说服力的。

按照醉鹅娘私域负责人的说法：“一个有1000万月流水的品牌，依靠把私域流量客户转化为VIP客户，至少能获得10%—30%的新增业绩；依靠把私域流量客户转化成代理商，会再获得10%—100%的新增业绩，这些才是做私域最惊喜的部分。”

说到这儿，我想到梁宁老师提出的“三级火箭模型”：第一级火箭，搭建高频头部流量；第二级火箭，搭建沉淀用户的商业场景；第三级火箭，完成商业闭环。醉鹅娘的商业模式就是这样，第一级火箭，以免费的自媒体内容《醉鹅红酒日常》获得头部流量；第二级火箭，用私域运营的VIP体系来沉淀用户；第三级火箭，通过经销商和高利润酒品完成商业闭环。三级火箭，就是通过不断制造势能，自己把自己推起来的商业模式。

蝉客私域入门手册 | 3000字教你从0-1打造私域IP人设

以前江小白是一个白酒品牌统一代理商怎样做新私域，后来统一代理商怎样做新私域的江小白是一个文艺青年，用8年从0做到20亿元销售额；以前的故宫博物院是一个历史博物馆，后来的故宫博物是有趣潮酷的网红，实现15亿元的收入，超过统一代理商怎样做新私域了中国A股中的1500家企业。

统一代理商怎样做新私域他们成就的背后，离不开人格化的IP。

人格化的IP，生动鲜活，不仅可以区分竞品，脱颖而出，还更容易拉近与用户之间的距离，产生情感，辅助后续的转化。

私域运营中的IP也是如此，是企业、品牌或产品人格化的表现，通过这个人格来集聚私域流量，也就是说私域IP等于自带流量的人格。

我们都知道，私域运营的最终目的，是带来高转化。而高转化背后的用户心理是要经过一系列过程的：认识——链接——信任——购买

认识：在私域中打造人格化的IP，即表现形式是个有个性且形象丰满的人，可以区分竞品，更容易被用户知道并记住。

链接：给用户留下印象之后，再通过IP人设的功能标签（下文会提到）吸引用户，与用户进行链接，将用户从公域引流到私域。

信任与转化：相对于冷冰冰如同机器人的客服，一个具有鲜明特征、亲切又具体的人，显然更容易被信任，一旦信任，催生转化就是顺势而为的事情。

私域IP满足用户心理转变的整个流程，打造私域IP，“以人聚人”，便是私域运营不可或缺的手段之一。

而对于如何打造私域的IP，蝉小星总结出以下公式：

私域IP=人设标签化X内容表达X持续输出

私域的IP并非凭空产生，想哪出是哪出，所以私域IP定位的第一步是调研。

1.通过调研提炼IP的人设标签

调研分为两个方向，一个是对竞品的调研，包括竞品的产品、内容、引流模式等。知己知彼，可以参考借鉴竞品的优秀之处，还能摸清竞品并区分于竞品。

另一个是对自身的剖析，包括私域运营场景的选择与打造、产品属性功能和目标用户的特征。

（1）私域运营的场景

私域运营的场景是为了转化而生的。

一个私域里面的场景有很多，不同的渠道可能有不同的场景，同一个渠道也会有不同的场景，例如同样是社群，已转化用户的服务群和意向用户的培育群就是两个不同的场景。

而一个IP人设可以适用多个场景，也可以一个场景里有多个IP人设，例如在一个群里可以同时存在4个IP人设，不同的IP人设负责不同的功能作用，满足用户不同的功能需求和产品需求。

（社群人设举例）

（2）产品属性

产品的属性也影响着人设的定位，需根据自身产品的属性来提炼服务所需要的标签。例如一个古板严肃的男生卖裙子，就很难令人信服。而如果一个专业辣妈卖母婴产品，就更容易被用户所接受。

（3）用户特征

用户特征即用户的画像。用户是谁？活跃在哪里？需求和痛点是什么？购买产品主要用来解决什么问题？这些都是需要了解的内容。只有了解用户，才能有针对性地塑造可以满足用户需求的人设，更好地开展私域运营。调研的用户特征可包括用户的基本属性、消费属性、行为习惯、兴趣爱好等。

（用户画像调查方向参考）

通过以上的调研信息，就可以大致制定出私域运营IP的初步人设。

简单举个例子：在美妆品牌的私域美妆经验交流群中，运营目的是通过分享美妆经验，软营销自己的产品，产品为平价美妆用品，用户特点是爱美爱化妆正在学化妆的学生党，那么这里的IP就可以是一个资深化妆师的人设。

不过这个例子仅是在特定社群场景的一个人设，具体需要几个人设，是单个人设统一应用，还是多个人设共同支撑，需要根据具体的企业/产品的私域来决定。

2.IP人设画像包括哪些内容

最终得出的IP人设画像，可以用主标签和子标签来概括。

主标签用来确立IP的基础人设，可从性格标签、专业标签、功能标签入手，列出几个关键词。子标签则是辅助主标签人设的呈现，是主标签的量化分解。

例如要体现专业标签的专业，子标签就可以从学历、工作岗位、实践成绩、研究成果等方面来阐述；要体现性格标签的爱生活，子标签就可以从美食、运动等方面来体现。

在制定标签的过程中，要始终围绕“你在用户心中是一个什么样的形象，用户一想到你就能想到什么，你能给用户提供什么价值，通过IP达到什么目的”来展开。最终可以得出一个IP人设信息表，例如下图：

（IP人设信息参考表）

3.IP人设定位需要注意的要点

（1）符合企业的品牌形象

IP是要代表品牌跟消费者沟通、对话的，用户通过跟IP的互动交流，来感知和理解这家企业及品牌的形象，因此，IP人设必须保证跟品牌和企业的形象一致，具备品牌的气质和基因特点。

（2）防止人设崩塌翻车

尽量不做与人设标签相悖的事情，也不能频繁更换人设，想哪出是哪出，易造成人设崩塌。

（3）持续优化

IP人设定位并非一成不变，还要根据用户反馈不断优化调整，一步步打磨完成。

（4）标签不宜过多

做私域最重要的是打造成一个有温度的IP人设，切记不要过多主标签，容易造成人设不够鲜明。

4.常见的IP人设有哪些

（1）福利官

负责发送一些用户需要的福利内容，例如优惠券、红包等。一般适用于食品、快消品等行业。

福利官人设的优点是可以切实给到用户利益，且给用户留下深刻印象，是私域运营中最实用的建立用户链接的方式之一；缺点是，单纯送福利的人设过于单薄，很难支撑整个私域流程，更适用于某个私域场景小范围运用，另外，一旦用户觉得福利并非她真实想要的，且推送福利又过于频繁，就会产生逆反，断绝私域好友关系。

（2）专家型

专家型即通过自己对行业领域和产品的了解，输出干货知识，来辅助用户需求。一般适用于美妆、个护、教育等行业。

优点是易得到用户的信任，可以通过放大用户的需求点和痛点，针对性推荐产品。缺点是，人设容易走向严肃，产生距离感，需要配合性格标签（如亲切感）来打造。

（3）创始人

即用企业的创始人形象来打造IP人设，一般适用于新锐品牌、代理销售品牌。

优点是容易打造鲜明的个人风格，且能够激励用户。缺点就是有距离感，且稍微走偏就容易让人觉得像是微商。

由此可以看出，打造IP人设标签不能过于单一，不然人设就不够丰满，但也不能过多标签，容易产生混乱。蝉小星推荐，IP人设的主标签可以控制在3个左右，具体细节可以根据子标签进行丰富。

将IP人设制定完之后就要针对人设标签不断包装并且强化，而IP人设的表达有不同的渠道选择和方法。

1.渠道的选择

私域渠道的选择主要有公众号、视频号、微信个人号、社群等，其中个人号和社群是私域人设表达的高频渠道。而同一个渠道又有不同的表达出口。例如，微信个人号，表达出口可以是1v1私聊、朋友圈动态等。

2.IP表达的方法

由于微信个人号是私域中最能凸显人格化的渠道，所以IP表达我们主要以微信个人号为例。

（1）基础信息

基础信息一般是渠道的一些外露设置。这是用户接触IP最直观的门面，所以要尽可能地给予完备的信息，让用户对这个IP有一个基础但又不失全面的了解。

昵称：好记、好写、易传播

头像：人物照，职业照、生活照、Q版画都行

微信号：好拼写

状态：多维展示，勤更换

朋友圈背景：绝佳广告展示位

个性签名：搭配封面效果更好

（2）内容输出

内容输出是渠道的更深层次表达。需要提前做好内容体系和内容规划，制定出对应输出的IP、输出的时间点、内容方向、具体内容文案等。

（朋友圈内容规划参考表）

当然，人设的打造不是一蹴而就的，而是需要时间的沉淀，持续输出，强化人设，才能在用户心中立住，让用户信任，让用户买单。

经销商与代理商应该做渠道营销的技巧

在产品的销售过程中,我们经常都会提起“经销商“和“代理商”的概念。下面我给大家分享经销商与代理商应该如何做 渠道 营销，欢迎参阅。

经销商与代理商应该做渠道营销的技巧

渠道里有什么?

1、比较简单的说法是由一些机构组成的，例如经销商，分销商，零售商.

2、严格的来说，渠道中的每个机构，又是由若干人等组成的，这些人，都是渠道成员，也可以说，在渠道中，所以涉及到产品工作的人(从厂家的业务人员，到经销商公司的仓库主管)，都属于渠道成员。

经销商与代理商

1、经销商，花钱在上游厂家进货，再把货卖给下游客户，从中赚取差价。

2、代理商，帮助厂家建立渠道，开发客户，但不进货，而是辅助厂家直接把产品销售给下级渠道和客户，赚取厂家所给予的服务费用或是佣金。

3、渠道中有众多的渠道成员，厂家的业务人员，是第一渠道成员。

厂家为什么要找经销商

不是厂家不会做市场做生意，之所以找经销商合作，无非是利用经销商已有人力，物力，储运，资金，销售网络，运作 经验 ，社会关系等等资源，减少厂家自己的成本而已。 渠道的组建形式：

1、完全厂家自建渠道，例如在各区域市场设置具备直营资质的分公司，开设直属零售终端，或与当地零售商直接合作。

2、完全依托经销商建立渠道，让经销商来负责建立二级分销商，以及与零售商之间的销售渠道。

3、厂家自建和与经销商合作同步进行的混合模式，某些市场(例如厂家所在地或是重要市场)由厂家自己直营，而其他区域则放出来，让经销商去做。

厂家对渠道建设的介入方式：

1、完全放手

只对经销商有业绩要求，经销商如何去建立下一级渠道，厂家基本不管。

2、提供辅助

出于厂家自身的市场建设目的考虑，厂家会投入人力物力，协助经销商进行下级渠道的建设工作，并协助进行市场动销工作，谓之“助销”。

3、完全主导

厂家的产品，品牌，市场运营体系高度成熟，直接指挥市场运行，经销商只是出钱出人，在配合层面执行干活。

渠道组建的层级：

1、最简单，就设立一个全国总经销商

2、分区总经销商，例如华北一个，东北一个，西北一个

3、设置省级总经销商，一个经销商就是一个省长

4、地级市级经销商，比较主流的做法

5、县级经销商，这已经是比较深入的设置层级了，一般厂家在县级也就设立个二级分销什么的。

渠道运行的机制：

产品利润，在渠道成员中的分配机制。

渠道运行的基本工作形式：

沟通，渠道成员之间的沟通

渠道的加速模式：

1、多种形式的利润模式

2、不断增加力度的投入模式

3、差异化的运行或是利益模式

成功开发渠道新经销商

一：企业选择代理商的优势和劣势

企业营销作得好，肯定离不开一支通路能力强、终端运作扎实的经销商队伍。那么企业选择代理商的目的是什么呢?

1：让制造和营销分流

企业负责打造良好的品牌载体。给予代理商合理的销售政策。而代理商在企业整体品牌战略的前提下来进行区域品牌运营，做好产品的分销、品牌推广、 售后服务等，共同操作市场。

2：降低企业风险，减少市场开发费用

选择代理商共同操作市场可以减少机构的重复设置;利用代理商的销售网络，减少 渠道建设费。厂家和 代理商是一个利益共同体，进场费、终端建设费、 促销费、导购员工资等 其它 销售费用可以和代理商进行费用分摊，减少企业的 市场开发费用。

3：战略协同难度大。

厂家希望代理商多打款进货，加强 渠道建设、少向厂家要费用;而代理商则希望 产品质量要最好、供货价格要最低、 利润要高、支持要大、风险要低。由于有的代理商的实力不够、对厂家不忠诚或者是对厂家投入的精力不够从而不执行厂家的销售政策或者双方的思路出现分岐。

4：利润分配空间不足。

厂家和代理商都是一个独立的经济个体，都在追求自我的利润最大化，随着市场竞争激烈和渠道格局的改变，导致市场开发费用增大，利润空间减小，从而导致利润分配空间不足厂商矛盾重重。下面我谈谈如何成功的选择好渠道代理商。

二：知己：

1：了解 企业战略 ：

只有了解企业的战略，企业的背景和资金实力情况下你对才对企业有归属感，才能富有激情的把你的企业背景和销售政策说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品才会心里有底。，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。

2了解产品知识、市场定位及市场开发思路。

你要知道你公司开发市场的思路市场定位，产品档次，性价比 ，产品的生产工艺，性能配置，使用 方法 等。以免和代理商交谈时出现尴尬。

3了解自己公司销售政策

1)经销区域

2)销售任务

3)付款方式(包括运费)

4)推广力度(包括铺底 广告 和促销)

5)售后服务(退换货)

6)销售政策(包括年终返点)

7)质量和价格

了解了公司的销售政策才能做好市场的布局，合理的签定销售区域和任务。

三：知彼

大的经销商不是选出来的，而是竞争出来的。销售人员要经常站在经销商的角度来看待这些问题。对企业来说，找到一个适合的经销商是比较困难的事。经销商商不愿意为一个知名度低的品牌承担开拓市场的风险。

1：经销商是一个独立的、以实现自己的目标为最高职能、可以自由地制定政策而不受他人干涉的 市场营销 机构;而不是公司雇佣的销售链中的一环。公司的政策和要求要是符合他的利益的，他就会积极地去执行;要是对他没有利益的，他就不会积极去执行。

2：经销商首先是根据市场的需求来进行营销活动，然后再顾及到公司的要求。经销商积极卖的产品一定是顾客愿意买的产品，而不是公司要他卖的产品。

3：经销商不是仅仅经营一个公司的产品。所以他不能把所有的资源和精力放在一边。

4：经销商的资源、实力和经营管理能力有限。所以他有一些行为会达不到公司的要求。

四：优秀代理商具备的条件和选择代理商的标准

衡量优秀代理商的标准很多，但总的标准只有一条：在特定的时期内适合与企业合

作的 代理商就是优秀代理商。选择他们时我们要注意优秀代理商所具备的特点。

1：代理商的 经营理念能够和厂家高度统一。能够充分认识和理解厂家的 企业 文化 、

产品定位，企业中长期的发展战略、区域 市场销售目标及市场运作方案;能够切实执行厂家的各项销售政策。

2：具有开发市场所需要的资金

代理商拥有足够的资金，能够满足厂家的 市场开发需求，进行市场投入，按照厂家的要求配备相关的人力资源、车辆、仓库。进入区域市场内各类渠道、进行 品牌推广、准备充足的货源。

3：具备和市场相匹配的销售网络

代理商的销售网络能够覆盖整个 区域市场，各类渠道横向和纵向有机结合。拥有强大的批发渠道和零售渠道;渠道的深度和宽度能够充分满足厂家的要求，减少厂家的网络建设费用;能够迅速渗透整个市场，提高市场占有率和铺货率，实现对整个区域市场的深耕细作。

4：完善的 售后服务体系

售后服务的好坏直接影响着品牌的生命力，而现在的大多数企业都把售后服务交给 代理商来做。因此一个优秀的 代理商应具有良好的售后服务意识，把 售后服务当成一项长期的战略，组建一支专业的 售后服务队伍解决区域内的 售后服务问题。

但具备了这四个特点的代理商都是资金实力雄厚往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的这点你要有充分的认识。有一种情况是往往做的相关联的产业，现在刚想进入本行业。这一类客户是我们也是选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。还有一种情况是，没有资金但有先进的经营理念，这一种情况往往是进入这个行业不久，要么以前给其他的经商商打工的，要么是厂家的销售人员现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大找这种经销商也是一种选择。最后一种情况是经销商给你说的一句话就是，我先打的款试试。这不是选择的目标。

经销商和代理商之间有什么区别

一、经销与代理的概念：

经销的概念：

经销，一般是指经销商与生产厂家或供货商达成协议，在规定的期限和地域内购销指定的商品。在经销情形，供货商和经销商之间是一种买卖关系。从法律关系上讲，供货商和经销商之间是本人对本人的关系，经销商是以自己的名义购进货物，在规定的区域内转售时，也是以自己的名义进行，货价涨落等经营风险要由经销商自己承担。一般而言，经销可以分为一般经销与独家经销。在独家经销情形，一般会规定经销商最低交易数量、不得经销相竞争的其他供货商产品等。

代理的概念：

代理，指被代理人或委托人授予代理商以“销售商品的代理权”，在销售代理权限内代理商代理委托人搜集订单、销售以及办理销售有关事务。代理与经销在合同关系的连续性和长期性、销售区域的固定性、交易量限制、对恶性竞争的限制等方面均有相同之处，所以在实际业务中，有的人会错误地将代理与经销混为一谈。对于代理而言，则可分为总代理、区域与分品牌代理、总代理自己建立的省级分公司等。代理商的建立，可以分担厂商的风险，使厂商与代理商共同拉动市场从而降低厂商的经营风险。

二、经销与代理的区别：

1、商品所有权不同，代理只是在买卖双方之间起到媒介作用，组成交易，从中赚取佣金。而经销指对所经营的商品有产权的独立经营。

2、利润获取方式不同,前者是加价销售，获得经营利润.后者按照规定价格售卖，赚取佣金也就是所谓的提成。

3、经营权限也有所不同,前者可以经营多品种——甚至经营竞品,后者经营品类较少，一般不经营竞争品牌。

至此，代理商和经销商分别指的是什么呢?代理商和经销商的区别有哪些呢?通过我的以上介绍，相信大家都已经心中有数，其实，不管是代理商还是经销商，都是时代的产物，大家完全可以根据自己的实际情况进行选择!

猜你喜欢：

1. 发展代理商的渠道

2. 影响渠道经销商的发展因素是什么

3. 企业如何做渠道规划

4. 子公司如何管理经销商

5. 经销商管理的心得和体会

6. 渠道建设的方法有哪些

7. 经销商管理心得3篇

8. 经销商营销方案范文

好家云店鲲天：私域电商运营的四大方法论

“漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法。” 作者：销猫新零售（ID:DSxiaomao1130）

私域电商究竟是什么？是社交电商换个马甲的新概念吗？

有的是。

但好家云店真不是。

它的前身是好衣库，成立于2017年，定位是专注品牌特卖，为千万代购提供一体化供应链解决方案。

它隶属鲸灵集团，目前融资规模近20亿元，股东爸爸实力强劲，包括腾讯、云九资本、IDG资本、启明创投、元璟资本、险峰长青等。

去年5月，好衣库进行了一次重大迭代：通过提供私有化店铺工具，好家云店闪亮登场，与好衣库形成“前店后仓”的生态模式，让C端人群在微信云店铺自行下单，店主则可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品。

1年多时间，好家云店跑出了“GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金”的惊人成绩。

都在说近两年生意不好做，特别是疫情影响下，跌一半算坚挺，跌三分之二属于正常，极少部分能够基本稳定乃至小幅增长。 好家云店凭什么能够逆势狂飙？

重点还在于，好衣库的基础数值并不低，好家云店是在此基础上实现了一年8倍提速。 销猫有幸专访到了 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天 ，他毫无保留地介绍了他对私域电商的认知，以及好家云店的打法。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

销猫受益匪浅。

今天，我们把好家云店的实战经验提炼为了 4大方法论 ，毫无保留地分享给你，希望对你有所启发。

1、重新定位

时间回到，2020年初。

和很多企业一样，面对突如其来的新冠疫情，好衣库也措手不及。鲸灵集团业绩曾一度跌至原先的三分之一。 这是鲸灵集团创始人邬强强创业以来遭遇到的最大的困难。

但技术出身的他，深信困难是暂时的，技术可以改变世界。

危机危机，危中有机。

邬强强看到的是疫情之下，技术变革带来的机会。而让他更有底气的是，2019年底，他招揽到一位志同道合，敢闯敢干的年轻人，这就是后来的鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天。

2020年2月，鲲天到位，全面负责好衣库战略、品牌到架构、人员管理等工作。

鲲天到位后做的第一件事，就是 重新定位 。

一方面，鲲天看到了私域电商的广阔天空——主流电商平台每年的增长速度仅为20%，而微信端的成交数据每年都在以100%的速度增长——他坚信，私域电商大有可为。

“我们选择的赛道虽然看似是一个激烈的赛道，但实际上我们是选择了赛道里面最朝阳的赛道。”

另一方面，鲲天也看到了好衣库的瓶颈。

好衣库成立之初，只是一个做代购服务的代下单工具，为代购提供一体化供应链解决方案。这种模式非常私域，好衣库完全不去触达C端客户。这也是最早好衣库对私域的理解和定位。

但是平台上的代购做大之后，瓶颈就会愈发明显。比如说一个代购，在群里卖货，量一大，就会非常忙碌。他需要发起群接龙，不断收集用户发货地址，多时一次需要维护几百个地址甚至更多。由于用户是私发给代购的，量一大非常容易出错，而且效率极低。

能不能兼顾私域和效率，找到一个平衡？

在鲲天的带领下，2020年5月，好衣库完成重大迭代，升级为2.0版本好家云店。 好衣库以前是单纯代理下单的工具，是一个仓库，而好家云店变成了一个店，是一个店铺。从仓库到店铺，意味着b端店主可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品，C端消费者可以在店铺内直接下单，服务得到延伸。

然而，这看起来和社交电商平台似乎并没有什么区别？

暗藏玄机。

好家云店坚持做私域的生意，强调店主，而不是平台本身。

如何理解？

好家云店虽然为店主提供了店铺，但是它不透出自己。消费者看到的只是店主的店铺，看不到背后的平台。

换言之，社交电商的平台是要去触碰C端的，消费者知道是在哪个平台购买的。但是好家云店隐藏了平台本身，保护了店主的私域流量，商业逻辑上是去引导消费者只认店主不认平台，但是店主背后又有平台强大的支撑。

鲲天认为，这才是真正的私域电商。 这次迭代，开启了好家云店的一路狂飙。

2、一切围绕小b

好家云店坚定而清晰，“我们跟其他电商平台有很大的不同，我们真正的用户是小b，而不是C，我们所有的事情是围绕b在干，去解决b的问题。”

店主做得舒服吗？店主赚钱多不多？如何实现用户（店主）增长？这是好家云店操心的问题。

我们一个一个来拆解，好家云店是怎么做的。

01、 解放店主

首先，保护店主的私域流量，不去触碰C，这个逻辑本身会让店主很舒服。

好家云店上线后，店主们的出货量和效率都大有提升，但新的效率瓶颈随之而来。一个店主能很好地运营维护5-6个社群，就基本达到了人工的极限。他要在后台选货、在群里种草、发链接、还要进行客群关系的维护，会非常忙碌。

基于鲸灵集团创始人邬强强技术出身的背景，在鲲天的带领下，好家云店很快又一次迎来了升级迭代，进化到3.0版本—— AI智能时代 。 2020年12月，为了继续帮助店主们解决效率的问题， 好家云店成了业内第一家研发AI机器人，并普及给小b使用的公司。

好家云店是做帮助店主的生意，一个成熟的店主其实需要很多专业的技能，他需要根据自己的用户群特征去选品、会卖货、会种草、还会制作素材等等。但是这些事情，现在机器人统统都可以干，而且机器人根据大数据，会干得比人工更好。

比如，机器人帮助店主们完成选品，是根据过往“进店”顾客的浏览数据，自动选品；24小时不眠不休，深度学习，全网抓取爆火素材；根据群用户大数据，自动分发素材、做推广；下单之后，代发快递等等。

智能播货机器人的出现，于店主们的意义，是“开挂神器”，于好家云店而言，是改变了店主们的生意模式： 第一解放了店主的精力，第二提高了店主的变现效率。

02、C端视角

从供应链视角来看，平台得挑当下最好卖的东西，让店主很容易卖出去。而供应链本身是好家云店极大的优势，后面我们会单独成文来谈。

从价格的视角而言，好家云店定位是做品牌特卖，是不高于淘宝京东的，为了方便小b卖货，平台本身就要去把价格成本控制好。

03、活跃及增长

社交电商发展的五六年，有一个通病，为了增长而增长，为了拉新而拉新，但是拉来之后根本留不住。 为了增长而增长，其实本末倒置。这是鲲天带领好家云店1年多打仗下来最大的感受。

活跃及增长，是什么意思呢？

“只要保证进来的小b能够生存下来，能够赚到钱能够活跃，其实就根本不用担心增长的事情。”

“我们会不断的想办法让小b赚更多的钱，或者是不断让更多的小b赚到钱，然后让他活跃。”

这也是好家云店的使命所在， 让每一个想要改变的人赢得财富和尊重。

来自广东潮汕的 大大妈妈 ，为了给孩子看病，她从2014年开始陆续接触过微商、社区团购，也开过线下店，直到2021年加入好家云店，改善了自己的经济条件，同时也有更多的精力和时间照顾儿子。

重庆忠县的店主 小叶 ，曾是留守儿童，高中毕业后放弃念书辗转于各大电子厂之间工作6年。怀孕生娃之后，偶然接触到好家云店，通过社群带货实现了不错的收入。挣钱养家与陪伴孩子兼顾，小叶说，终于可以让自己的孩子不用再做留守儿童。

这样的故事在好家云店频频发生。这让鲲天感受到真正的价值和意义。单纯的数字是冰冷的，数字背后的人是鲜活的。

2021年，好家云店希望实现百亿的目标。 “100亿和90亿、110亿的差别很大吗？”

鲲天认为，更重要的是，依旧要为店主做好赋能服务，要让普通的店主能够年入10万元。

这是更有价值的事。

3、供应链方法论

刚刚我们已经提到，做品牌特卖需要做好选品、控制好成本等等要素。

这一方面，依托于好衣库有4年多的发展，好家云店在供应链上合作的品牌有2万多个，与一些新生项目相比，实际上已经沉淀了供应链优势。

但这依旧不够。

随着小b数量的扩张和交易量的增长，一方面能够触达的C端用户越来越多，消费者需求变得更为丰富；另一方面，小b需要在平台内赚到钱，才会持续活跃，产品需要具备足够的利润空间。 以上变化，都对供应链提出了更高的要求。

那好家云店准备怎么做呢？

三点。 1、新消费趋势下的国潮崛起。2、做定制、高佣款。3、帮助代工厂做品牌升级。 我们一个一个来说。

01、新消费趋势下的国潮崛起。

如何进行品类迭代？迭代的依据是什么？

其实就是要去顺应整个消费市场的潮流变化、用户购买习惯的变化。

比如以前上新化妆品，小b主要是卖雅诗兰黛、兰蔻等大牌美妆，因为消费者对大牌更加认可。近年来，其实随着国货崛起，完美日记、花西子等新国货品牌越来越有市场。

所以，好家云店会不断地去寻找市面上非常好卖，符合潮流趋势的产品，这样才能让小b “卖得出去”。

02、做定制、高佣款。

小b 能赚到钱，才能持续卖货。这就对要求平台有独特的供应链，有高佣金的产品。

为什么货品的佣金高呢？因为这是好家云店和生产商单独定制合作的。

比如，一年帮生产商销售几个亿，那么平台就能争取到更多的价格优势，从而保证了货品有足够的利益空间。定制化的生产就可以让利更多给店主小b，让他们赚更多的钱。

03、帮助代工厂做品牌升级。

其实，现在有很多品牌的代工厂，如果除去品牌溢价，它本身的产品成本并没有那么高。

这些工厂能够给波司登、无印良品等知名品牌代工，说明生产的产品品质其实也比较好。

好家云店要找到这样类型的工厂合作，帮助他们推出自己的新品牌，成为新国货的一员。

这些新品牌可以重新定价。和无印良品一样的品质，但是价格便宜不少，产品的性价比就很高。好家云店在社群内多推出几次爆品活动，消费者也就渐渐愿意为这样的产品买单。

“只有拥有了长期稳定又价值独特的供应链，私域电商这件事情才成立”。这是一件难而正确的事情，好家云店会坚持、坚定地去做。

4、运营方法论

好家云店在运营体系上进行了深挖。

01、围绕小b做营销。

例如，面对店主推出了“佣金翻倍”的活动。通过高佣金，调动店主带货积极性。

不过鲲天直言，提高佣金的打法，现在已经成为行业标配，他更看重其他的环节。

02、围绕商品，拆解每一个交易的环节。

好家云店具体怎么做的？

在选品上，集中火力打造品牌爆款。

什么是爆款？开单率如果能达到60%~70%的产品，就具备这样的潜质。

现在，好家云店基本每天都会推出主打的爆款产品，周二和周五还会推出S级超级品牌日活动。

选好产品之后，还需要配合好的素材，讲好故事，打造种草能力。 那么什么样的素材和故事，是能够吸引顾客的呢？ 比如说，一个你没有听过的品牌，如果它是无印良品的代工厂生产，同样的品质，你在无印良品买是100块，在好家云店上买是50块，你会不会去尝试购买？在种草的时候，这就是需要特别去注意的卖点。

好家云店还设置了 社群种草官 的岗位，这些专业的内容人员会对货品进行深度的运营，比如会通过溯源了解工厂，寻找鲜活的卖点，持续不断地生产顾客喜欢的内容。

03、围绕基础设施，不断升级用户体验。

就在7月份，好家云店升级了售后服务，推出上门取件功能。

对顾客仅收取普通快递费，无需另外支付上门取件费用，解决客户“退货难”问题。

鲲天说，好家云店会在基础设施的打造上持续升级，让用户的购物体验在业内处于一流的水准。

04、围绕AI技术，全面推进智能化。

前面，我们谈到好家云店已经拥有了智能播货机器人。

这个机器人究竟能干些什么？

首先，它相当于一个品牌素材库，小b根据自己的需要删减之后，就可以直接让机器人在社群内推送素材。

另外，现在它已经新增了群互动的功能，可以实现发红包、签到、积分兑换礼品等，帮助小b去活跃社群。

这个机器人现在已经智能化到哪种程度了呢？ 比如社群内女装卖得比较火，机器人就会抓取更多女装相关的素材进行推送，向 “货找人” 的趋势进化。

之前，一个店主大概可以服务6个社群。现在，机器人可以自动推送产品素材，店主只需回答消费者提问，普通店主的服务能力可以达到20个社群左右，效率得到了非常大的提升。

好家云店会不断研发和运用更先进的技术，不断优化智能推荐和人货匹配度，由此提高小b赚钱的效率，减少他们投入的时间。

最后的话

再次被好家云店惊到！

漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店 清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法 。

采访完鲲天，销猫深受启发。

好家云店正在做的私域电商的生意，并不是社交电商偷换概念，而是对社交电商生意的再次细分和重塑。它切入了熟悉而正确的赛道，找准了更加垂直的定位，通过 好货、好价、好服务、好技术， 帮助更多小b持续赚钱的同时，也赋能了更多中国品牌。

我们把鲲天对于私域电商的理解，好家云店的打法，完整阐释分享了一遍。

感谢鲲天。 也希望能给你一些启发。

企业构建私域流量池，6个步骤轻松完成，全是干货

一、什么是私域流量？

私域流量是相对于公域流量的概念。公域流量是指一个公共区域的流量，是大家共享的流量，比如WB、短视频平台等都是属于公域流量池。私域流量是指从公域流量中引导一部分流量储存起来，可以反复利用，像公众号、WX群、WX个人号、商户CRM系统等平台，都可以称为私域流量池。

二、怎么构建私域流量池？cong1H

无实体门店的商家，可以通过线上运营的方式去进行引流。现阶段正是短视频的风口，在这些流量平台投放短视频IP内容引流，效果也很不错，或是借助WB大V、领域KOL推广，可以触达更多用户，精准化获客。

不管是实体门店商家还是线上商家，平时要多加入一些有效的WX社群，发布优惠信息或者广告，可以从社群引流部分客户到自己的私域流量池。

第三步：个人品牌

目前主流的趋势都是用真人来建立IP人设，打造真实的生活场景。这样做的目的是品牌更真实，更接地气，容易拉近与客户的距离。真人IP除了要生活化之外，还有专业化，最重要的是娱乐化。如果说你的服务专业性决定你的下限，那么你的趣味性和内涵决定了你的上限，毕竟大众更希望看待有意思的人和事物。平时在朋友圈要多分享使用产品心得、优惠信息，养成随时随地分享价值和传播价值的好习惯。借助个人品牌形象，可以提升影响力，从而提升交易发生率。

第四步：做好转化

流量有没有价值，最关键还是看是否能转化变现。通过打造个人品牌可以树立专业形象，顾客一旦有了需求，第一时间想到的就是你的品牌。当然，也可以利用品牌背书，借助第三方的信誉，从而获得客户对商家自己产品的认可和信赖，进而实现交易。但实际交易成功与否，根本取决于商家的销售技巧。毕竟私域流量池只是提供潜在客户，销售的本事还是要看商家自己。

第五步：经营社群

有了私域流量池，并不意味着可以放任不管。要减少流量的流失，就要学会经营。经营社群可以从5个方面进行：用户管理、内容管理、员工管理、代理管理和社群运维。

1.用户管理：借助分析工具，对自己的潜在客户进行画像分析，有利于实现精准营销。对消费记录信息进行保存，有利于提供后续服务或交易。为了方便管理用户，可以设计一些用户标签，进行分类，提高运营效率。

2.内容管理：定期准备好产品知识，收集话术，用于社群动态更新的素材或者发圈宣传的素材。内容是让社群用户感受到价值的直接体现，好的内容能让社群用户主动去分享转发，实现二次裂变，拉更多用户入群。

3.员工管理：精细化运营社群，运营流程的各个环节的要分工到位，利用绩效指标激励员工提高工作效率。

4.代理管理：通过赋能代理、扶持代理的方式，可以进一步扩大流量池规模，扩大影响力。目前微商城流行分佣营销模式，通过给客户、推广员发布推广任务，让他们成为社群代理，也是不错的方式。

5.社群运维：主要以社群裂变活动、促销活动为主，起到拉新维稳的效果。

六、构建私域流量池的好处有哪些？

首先，商家的边际成本大大降低。传统宣传推广方式，都是广撒网式一次性获客，成本较高。而搭建私域流量池成本较低，从长远来看，成本将进一步降低。私域流量池的客户属于精准客户，都是潜在的买家，可以帮助企业在短时间能迅速提升利润。最重要的是，这些客户都是可以反复触达的，长期价值更高。