包含见实私域流量白皮书第五期的词条(见实私域流量白皮书)

私域营销
2023-02-27 01:06:09
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企业如何更好的运营私域流量？

首先是如何理解私域这个概念？

什么是会员？它与私域的关系是什么？全域会员又是什么？天猫是公域还是私域？这些问题从天猫发布第一本《FAST+方法论：以私域为核心的全域消费者持续运营》的白皮书起，就不断的被问到。今天就和大家来聊一聊这个话题。但在此之前，先来理一理私域到底是什么？

当谈到私域这个概念的时候，脑子里蹦出来的东西有以下这些：

1、免费的、反复触达的

2、微信、群聊、公众号

3、抖音、小红书、快手

4、粉丝、会员

……

都对也都不完全对。天猫在提出消费者资产这个概念时，经常会用到一个例子：传统看流量的时候，今天在座所有的人在这个场子里面，来了，过了一个小时又都出去了，我不认识大家，然后再换了一批人进来……考核的是这个场子的上座率，这是流量运营基本思维。但是人不一样，今天当在座的各位离开了这个场子，我在其他的地方遇到各位，我大概知道我们见过，在哪个场子第一次见面，后面可能会有深入的合作。人是没有场的概念，这有本质上的区别。

现在来看私域，其本质上不是一个域的概念，是人群的概念，是企业沉淀的消费者资产中可以直接、反复触达的，可持续运营的、高价值消费者资产。而触达这些用户就需要通过场域，这些场域有公共的，例如搜索结果页；也有私有的、更可控的，例如品牌旗舰店，企业在哪些触点可以更高效的、直接的触达这些消费者，就是天猫域的概念。所有围绕着私域的运营本质上都是在提升这群人所带来的价值，包含优化场域的转化效率。所以天猫在《FAST+》中提到了私域核心的三个关键属性：关系（人）x场域x效率。

会员和私域的发展趋势是什么？

更进一步来说，私域是人群的概念，那么这个人群与企业的关系深浅（强弱）就变得非常关键了。粉丝、会员甚至到超级会员都是在构建一套企业管理自己忠诚用户的体系，而会员就是传统企业最常采用的一种关系模式。但会员发展到现在也发生了很多的变化，天猫更愿意看到传统的会员和中国诞生的新兴的私域结合形成新的会员的概念，它具有这样的特征：

1、关注全域：在长期的私域运营中，很容易形成孤岛，各端独立运营；在会员运营中也有同样的问题，CRM关注老会员运营，与公域割裂，所有的运营仅在一个较小的池子中进行，并没有将企业的人群资产做到最高效率的运营和优化。

2、专注长期价值：很多品牌把做会员、做私域做成了即刻卖货转化，导致最后做成了流量团队。而会员/私域运营的核心是关注长期价值，通过持续的基于场域、货品、体验等维度的消费者经营，优化消费者全生命周期的长期价值。

3、打破传统会员运营“套路”：翻开许多品牌的会员，就只有简单的提交信息领取优惠与消费者的互动非常少，甚至很多品牌认为会员就＝发券。品牌构建会员体系的核心目的，是为了跟有品牌忠诚度的用户建立长期的联系。

同时，我们也看到新技术的层出不穷一定能推动产业的进一步发展：AI算法能力能进一步精准的定位用户，使精准营销更加精准、用户运营真正实现千人千面、千人千程；元宇宙的概念还在酝酿中，但结合游戏化沉浸式的用户体验，将在概念之下落地产品，生根发芽。

而“游戏化”只是一种表现形式，其核心本质是如何通过简单易懂且轻松愉悦的方式与品牌私域用户产生持续性的互动。沉浸式游戏化的互动体验可以帮助品牌提高会员的停留时长和更多的行为轨迹，从而能够产出更多的行为信息来帮助品牌认识用户偏好、提高营销精准度、降本增效。

无论是短视频直播领域的抖音，还是文字内容领域的微信公众号、小红书，都是以抢占用户时间作为竞争第一性的。因此，在电商中加入互动、乃至短视频，订阅、逛逛的逻辑，其实是相同的。我们只有通过提供便捷的服务和优质的内容，能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动，我们才认为这样的会员运营是成功的。

综上所述，今天天猫讲私域实质上讲的仍是基于旗舰店体系的“全域会员”。

全域会员 · 企业经营数字化转型的一小步

全域运营是要站在品牌生意视角，一盘棋地看品牌布局的不同渠道，包括线上线下、品牌官网、电商等。只有通过提供便捷的服务和优质的内容，能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动，我们才认为这样的会员运营是成功的。

天猫从2016年推出会员通开始，就逐步为品牌的全域会员管理打造基建能力。发展至今，品牌自身的多端多业态布局不断丰满，同时全域会员人群的管理也被众多品牌提升到了战略布局层面。基于多年在全域会员基建、能力、方法论上的经验积累，天猫对于全域会员管理提出了三大新主张：多部门的组织协同、全域会员数字化管理和打造消费者无缝体验。

其中，全域会员的数字化价值一直被提及，但基于或内部系统无法打通，或外部多端割裂的原因，其数字价值很难实质上被应用。

因此，天猫一直致力于发展数字化的能力，去帮助对全域会员有认知、有计划、有组织能力的品牌，去有针对性地对全域会员进行数字化洞察，并随之辅以行之有效的运营策略，提升品牌全域会员的生命周期价值。与此同时，也有越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员，实现品牌全域确定性增长。

云积互动天猫-全域会员智能洞察解决方案

作为天猫的优秀合作伙伴，云积互动凭借自身在AI智能营销领域的出色实力，以FAST+定制场景策略工具，提效品牌基于人、货、场域、权益的个性化生意经营场景增长，给出了一套行之有效的全域会员智能洞察解决方案。

与传统模式相比，这套模式有着突出的三大亮点：

1、数据维度更多，多维标签可高度自定义,如价格区间、商品属性、品牌系列等标签，实现了高效融合匹配分析。

2、差异化私属模型，云积互动的SaaS化模式支持品牌实现差异化场景，并可进一步进化为特色产品，助力品牌活动和数字化运营服务。

3、品牌专属定制，云积互动提倡基于品牌的场景定制和微型战役需求，更加贴合品牌和店铺经营现状。

在云积互动强大算法能力的加持之下，云积互动所提出的全域会员智能洞察解决方案能够帮助品牌方持续优化全链路投放效果，沉淀投前投中投后策略资产，同时也可以帮助补全特定市场benchmark等洞察维度，给到品牌方更直观的营销比对支撑。

投前策略报告是这套方案的另一个优势。在品牌方每一次营销投放前，云积互动可基于海量数据维度，进行下钻深挖建模，为品牌提供更精准更及时的投前营销策略推荐报告。

除此之外，基于全域数据融合的消费者运营策略，不仅与数据监测平台合作，在标签中补全丰富全域会员的画像，大大提升了品牌投放的效能。同时还增加了短视频洞察这一最新功能，帮助品牌方实现了全域会员兴趣内容匹配，真真实实地用算法提效品牌生意增长。

今天，越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员，实现品牌全域确定性增长。同样，也有无数像云积互动这样优秀的合作伙伴同平台一起，帮助品牌解决运营过程中的各类问题，如果您还不是云积CRM的用户，可以添加云积互动小助手（yjhd-2021），我们一起推动着品牌和行业走向更深远的未来。

私域流量运营方案

私域流量运营方案见实私域流量白皮书第五期，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享私域流量运营方案。

私域流量运营方案1

一、私域流量运营的方法

引流见实私域流量白皮书第五期：从公域及已有品牌流量资源引流到私域流量池，蓄水：使用数据方法把用户“蓄”下来，活水：全链路全场景触达用户，使用运营盘活流量，养鱼：把用户转变变为会员，将弱关系变成强关系，养大鱼：客户价值更大化，刷选超级用户。

二、私域流量运营的步骤

见实私域流量白皮书第五期我们能够发现：以前不论是投放广告或者揽新裂变，全是为见实私域流量白皮书第五期了可以私域引流获客，引流过来以后见实私域流量白皮书第五期我们会给不同的客户贴不同的标贴，随后分层到不一样群里面去做沉淀。

引流完客户以后还要做一个活客，把我们和客户之间的关系变得更紧密，目的就是要寻找什么用户对我们的忠诚度高些，更乐意来参与我们的活动。

比方说什么用户更乐意在营销活动里去做分销，什么用户更乐意在我的会员日里面去购买更多商品，使用这种方法挖掘一些对我们业务产生很大价值的优质用户，把他们划分出来去重点维护。

私域流量运营

整个私域电商运营是一个闭环的模式。从一开始的引流到以后的变现过程，每一个地方都是有对应的触点，所有的活动全是为了能分辨出不一样类型的用户。

拿拼团活动为例，一个人参与了拼团的活动，拼了多少个团都是能够在后台看到数据的，他拼的团多能够说明他在朋友圈里面的号召力是很大的，这类商品对于他去做裂变是很合适的;之后去做推广活动的时候，可以合理利用好这类用户。

整一个闭环最后汇聚的话，我们会发现实际上最终还是要经营好整个社群，去寻找我们的超级用户;在我们整一个私域里面对我们贡献大的客户，我们还要有对应的积分去做留客和活客的一些维护。

腾辉网络为企业提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助企业覆盖客户全生命周期，在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。

私域流量运营方案2

个人私域流量是啥

本人私域流量是根据本人，以手机微信为媒介打造的流量池。适用企业里的小商务、商贩、街头小店、夫妇店等一两个人运营的小店。

个人私域流量的特性：有别于公司私域流量，个人私域流量的用户数量较少，群的总数也很少，可是联接次数相对更高，用户满意度也更高。

强大的运营人乃至能够叫出群内每一个人的名字，了解每一个人的爱好。

个人私域流量的使用价值：因为选用的是一对一再加上一对多的沟通交流方式，个人私域流量的单独用户产出率比公司私域流量要高许多。

个人私域流量怎么做

想做个人私域流量，做好2件事就可以，一是打造好本人的朋友圈，二是做好社群营销的维护保养。

1、头像图片

不必挑选店面、品牌这类官方的相片。朋友圈是私生活圈，要避免出现有陌生感的头像图片。能够挑选具备本人形象特性的生活照片或是合乎本人总体形象的动漫头像，依据头像图片让他人对你造成亲近感和信赖感。

2、呢称

能够是自身的名字+店面姓名，配合个人简介的标识，例如提分权威专家和喜爱文化教育等社会正能量的个人座右铭等。营造形象的公信力，让用户对你有更高的信任值。

3、朋友圈的规划

依据内容规划丰富大家的形象，提升真实度。作为培训行业的教师，具体内容应当紧紧围绕文化教育有关的使用价值输出，例如怎么教育小孩使他更有效学习，小孩的读书习惯怎样培养等。

私域流量运营方案3

一、私域的本质是流量

这是首当其冲要解释的一点，最重要的是对微信私域的认知。

村长之前也解释过，为什么要把那么多人导流到微信，核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。

一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的，至少替代性很强。

你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。

当你拥有5万的微信好友，它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。有流量才有交易的可能性，而有稳定可控的流量才有持续交易的可能性。

二、私域是利他的

许多做私域的人，总会把收割一词挂在嘴边。

他的核心收割流程是外部诱饵引导至微信，微信养成、微信杀熟，微信内终结。但真正的私域应该是利他的，应该是持续为用户创造价值的。

给他人点赞是一种价值、帮助他人分享是一种价值，传递专业知识是一种价值，提供品质商品/服务更是一种价值。

在私域运营中，越帮助他人成功，自己越成功。因为私域的利他是能被看到的，也是会被传播的。

举个很简单的案例，你在抖音、快手给某主播点赞、评论的时候，它很难关注到。但你在微信里面给某人的动态评论、帮它的产品宣传、参与它的活动，它是很难忽视你的。

三、私域经营是长期的

关于长期，有三种理解：

1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的

我们把用户添加到微信里面来，不是代表交易的结束，而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的`微信。

但需要用户对你产生好感，对你提供产品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需长期有耐心。

2. 私域是经营复购的

抱着一次性收割用户的目的，对于私域来说，就是巨大的浪费，也是最不划算的经营方式。

私域是用来经营复购的，尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户，主动给他们一个添加你的理由，主动为他们提供持续的服务。

3. 关注用户更长期的价值

你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗？你能保证你每一次的项目都是成功的吗？你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗？私域最大的价值是终生服务，持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务，现在微信已经十年了？

而下一个十年，微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么？他就可能消费什么。

四、私域是讲信誉的

私域用户凭什么消费？凭什么复购？凭什么为你产生持续的价值？

这一切的基础都建立在信誉至上，就是他选择相信你！那私域的信誉从何而来呢？

1. 好的内容

在私域里面如何为用户提供好的内容？

最重要的三个渠道：其一是微信群，其二是朋友圈，其三是最新的视频号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设，朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。

一年365天的时间里，作为一个固定的宣传阵地，你向用户传递了什么内容，去构建他对于你的信任？

关于这点详情的内容，村长会单独书文分享。

2. 好的商品

你向用户售卖的商品，货真价实吗？这是复购的基础条件！相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境，向用户售卖一些物价不匹商品。

比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品，比如课程、会员等等，其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。

3. 好的服务

私域成交看似没有监管，但不代表不自觉，不规范，不保障。

其实在私域里面做生意，更要注重服务的体验。用户放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障，放弃外部口碑的评价，选择和你成交。

如果你没有让用户满意的服务，这对用户的信任打击有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的，务必要珍惜。

再分享个例子，如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高，下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候，你还会偷偷的买下。

但是在私域里面不会，一旦你和用户发生某次口角、售后之争，用户下次绝对不会再给你机会了，哪怕你的价格再便宜，他都不好意思开口。

五、私域是有人格魅力的

村长曾在朋友圈写过这样一段话:淘宝是商品诱惑、抖音是内容诱惑、微信是关系诱惑，这是三个平台的消费关系。

私域的经营是先有关系，其次有内容，再次是商品，最后才可能是成交。

1. 私域是拟人化的

很多人把私域运营当成了固定的机器人群发，这其实还是属于流量投放的逻辑。你有1000个好友，或者几个500人的微信群，然后你选择好商品定时定点群发，最终看多少人下单。

这种机械式的运营带来的结果就是用户沉默、疲惫、消失，私域的运营应该是拟人化的，哪怕你用了一堆的账号，也不应该的冷冰冰的机器，他应该是一个有情感的人设。

2. 私域是有情感的

机器只能执行预设的固定程序，但是用户给你点赞了、评论了，你看到过机器回复过吗？你看到一个用户分享快乐或者难过的时候，你主动私聊过吗？

同样的，你的朋友圈除了品牌的广告，新闻、节日、商品？有你的思考吗？有生活吗？有情感的表达吗？

所以，私域理应是有情感的，这份情感其实一种长期的陪伴和见证。就是一年、三年甚至是五年，你还看到一个有血有肉的人在分享他的生活，他是一个有温度的个体。

3. 私域是可传播的

你通过和用户进行互动，建立了信任关系。用户从你这里得到了好商品、好服务，而你从用户那里除了得到信任、消费外，还应该有流量。

我们除了把流量变成私域，还应该从私域中再次获得流量。

比如很简单，私域的传播从来都不是一对一的。你在朋友圈发一条内容，再通过二次传播，他的增长是几何式的。尤其是在微信群，它不是一对一的传播，是一传百、它传播效率有时候比朋友圈更高效。

梅花创投张筱燕：你想私域流量创业？要先回答这3个问题

作者|常丹来源|见实（ID:jianshishijie）

前不久见实和梅花创投合伙人张筱燕电话，长聊关于私域流量中的创业机会、新创业团队这些话题。电话中，许多细节问题被不断提及，如目前可见的创业团队，聚焦在什么领域、分成什么流派？微信会给出什么态度？等等。

那次能感觉到，梅花用了很多时间在看这个新领域。又过了一段时间（也就是上周）再次通电话时，梅花已经投出了几个好项目。张筱燕详细提及了这些团队的特点，其中一个采用私域流量打法，直接实现了30%以上的新客转化率。

这让我们很惊奇（当然，也在顺道约那个兄弟公司做专访，以梳理出来给大家做参考。是啊，见实也是梅花投资的团队之一）。在张筱燕看来——实际上，大部分投资人都是一样，认为私域流量是铁定的趋势。运用好这一打法的企业，会获得很强劲的增长机会。

只是，他们会怎么遴选团队呢？对于早期投资来说，风险更大。私域流量现在更还处在被一些人的鄙视之中，判断这些机会，以及项目本身是否有成长的可能，是天使们的核心技能。这干脆吸引见实直接约张筱燕面对面深聊。

张筱燕提及了自己辨别风险的三个问题：怎么获取到精准的用户群？个人号的人设是怎样规划和策划的？每一个环节的转化率是多少？

更多还有对行业的判断和详细观察。我们不妨一起来看看张筱燕及梅花是怎么看待私域流量这个新赛道。对了，11月19-21日的见实私域流量大会，梅花团队也会前来现场，邀约在这一领域创业的创业者进行面聊，如果你有兴趣，可以约起：

梅花创投合伙人张筱燕

见实：私域流量赛道你们在看哪些大的机会？

张筱燕：一个是卖实物，一个是卖虚拟物品。实物，第一看品类，是不是有刚需；第二看毛利，是否能够让每个环节都有利润点；第三看产品，是否是高性价比特点，不能像微商那样“以次充好”。第四看品牌，是不是有机会成为品牌势能的项目。不过就卖实物而言，私域只是获取流量的场景之一，只不过现在大家都必须去用这个场景，甚至成为不可或缺的方式。原因是电商平台真的太贵了，如淘宝80%的流量都给到排名前20的商家。对于大多数品牌来说，传统的成交场景已经没什么机会，但它可以最后成为最后成交的一个地方，微信内任何一个触点。见实：看品牌机会的视角有什么变化吗？

张筱燕：做品牌肯定要对商品有一个非常清楚的认识，包括品牌定位、流量、客群等，及长远发展方向都会有很强的脉络。但是本质还是卖货，所以最看重的还是看供应链端，从而会要求创始团队有供应链端相关经验，比如清楚一款产品在哪儿比较集中，哪些厂商是比较好的供应商，原料从哪里来，周转资金利润率怎么样等等细节。

再一个问题是，议价权要掌握在创业者这一端，不然会造成很多资金都压在了产品上，最后导致扩张很吃力。

所以做实物的品牌一定要对供应链足够熟悉，再考虑其它。从私域流量的角度，我们会看他的私域是否「合理」，比如品牌定位与用户群是否「贴合」，供应链是否「打通」，以及通过「私域流量销售成本的变化」等等细节。见实：还看过哪些更多具体品类？

张筱燕：零食，美妆，日化都有看过。总的来说，会看那些原来价格不太透明的，现在有机会透明，而且可以做到加价率不那么高、与生活息息相关的商品。见实：虚拟商品有哪些行业已经在用私域流量玩法了吗？

张筱燕：私域流量对保险是一个很好的趋势。第一，保险是个很大的市场，而线上占比并不大，但线上增速非常快；第二，产品不用生产纯服务；第三，保险公司又有很饥渴的意愿，可以通过线上的方式自我突破。

另一方面保险行业不同于知识付费类的课程产品，而且保险不同于知识付费类的课程产品，课程还有一个交付周期，所以保险很适合私域流量的玩法，而且各个保险公司和保险经纪公司都不排斥这种方式。所以我们的一个判断是，虚拟商品适合私域流量的场景，因为它不像卖实物，供应链端不会成为虚拟商品的门槛，不会有仓储成本，物流成本，以及还要承担售后服务等等。特别是理财、保险、教育这类行业获客成本极高的行业中，他们最想找低成本的流量渠道来突破这个现状。见实：看重这类赛道还有哪些原因？

张筱燕：市场大，而且成长很快，同时它也是一个对社会有意义、有价值的领域，尤其是现在国内“治病贵”的问题仍未彻底解决，再有就是一些条款特别冗长，甚至是“坑人”的保险产品存在。同时年轻人对保险产品的观念在发生巨大变化，保险可能会逐渐成为他们的标配。见实：私域流量赛道，从低成本获取流量的角度，看到的现象是什么？

张筱燕：创业者可能看到了一些电商新的机会，因为电商最大的一块是流量获取的成本环节，他们觉得私域流量的出现，可能是一种更低成本下获取流量的重要方式。比如通过粉丝群的池子，然后洗出高精准的用户群，然后卖一些毛利高的产品，从而进行变现。但是，还是要做成品牌的思路，而做品牌，私域流量的场景就是一种降低获客成本的重要触点之一。见实：怎么看微信与私域流量的特殊性？

张筱燕：广义的理解，大家对「私域」的理解还是比较依赖于微信的态度。但我觉得在电商方向，微信是会做出一些让步，比如有可能会开放企业微信给创业者来用，让大家能够在私域流量里面更好的去玩。如果这个没有可能，那么官方立场可能开发出如何更好运营私域流量的工具，但群控的工具肯定是要干掉的。电商对于微信来说，肯定是要扶持的，所以从资本的角度我们有理由相信他未来会让大家玩，玩的更大。比如我们跟“跟谁学”的接触，他们其实很早就做私域流量的运用，但那时候并不叫私域流量。他们只是在很早以前运营了很多群，那么群对于那些家长来说，是一个获取有效信息的一个地方，对于运营者来说维护家长的群就成为了体系，比如学科群、地域群等，所以他们很注重运营的层面，实打实的往群里输送一些有效的内容，而不单单只是注重裂变，拉新的层面。投放也很有意思，通过输出一些真正有价值的内容，然后投放，从而吸引过相对精准的家长用户，最后理所当然就会有精准的转化。见实：这个案例给到你们哪些参考和关键数据衡量指标？

张筱燕：顺着这个思路，我们了解完一个项目后，如果有做私域流量的打算，我们就会问创业者三个问题：怎么获取到精准的用户群？个人号的人设是怎样规划和策划的？每一个环节的转化率是多少？我们看过的卖理财课的产品叫“长投学堂”，对群的划分非常细，如每个群的角色，会分为学长、班主任、资深学员等角色。这些角色的价值主要是营造群的氛围，有点像说相声一样，带来的活跃度很不错。这是深度运营体系和执行方法，第一个大维度的执行，如策划好安排几个角色，如何分工，如何相互打好配合。但要强调的是，如果全靠自己全职员工来干，很容易陷入“人海战术”。

第二个大维度的执行，如激励运营人员的关键所在是怎样的？哪些角色自己员工来担任，哪些角色让用户来担任，如通过选拔，然后再进行培训，从而搭建这个运营机制。

第三个大维度的执行，如怎样设置一个用户的成长体系，群和个人微信号的广告如何投放，从而总结出哪些内容转化率高一点，等等其它运营环节中各个数据指标。见实：对于私域流量的获客成本，从投资角度是如何衡量、计算的？

张筱燕：从加一个人的微信开始，到最后转化，你花了多少钱就算获客成本。同时也得算一个客户的LTV是多少，比如第一次交易完成之后，用户究竟复购了多少次，每次单价是多少。不同的品类会有不同的价格，但整个的客单价会比京东和天猫要稍微低一点，在私域流量场景中，用户才会产生考虑下单的机会。

见实：怎么看微信群在私域流量中的重要性？

张筱燕：很重要。你看群接龙又拿了一波新的融资。很多做社交电商的创业者都反映，“接龙”的方式是效果比较好的。因为中国人之间建立起信任会比较难，如商家以一个卖方的角色去沟通，买方总认为你是不是贵了，来占我便宜了？其实，大部分人是这种心态，因为很多生意原本就是“信息差”的生意。所以通过广场的方法，群的场景，营造出“抢购”的氛围，销售会容易的多。人，具有从众性，比如有些群我可能基本不看，但看到一些有趣、重要的群，如果通过内容的仪式感来形成互动的话，我会积极参与其中，但仍要注重商品品质本身。见实：你们投过的项目中长期来看支持他们去开发App吗？

张筱燕：卖货卖到一定体量之前，并不需要。而且市场中也有赞等做SaaS的小程序平台，前期用第三方就能解决问题。见实：你认为具有哪些经验的人，做私域流量有优势？

张筱燕：原来做微商的和淘宝客的人这是一类有优势的创业者。第二类是手里有很多群的，也会成为加分项，如果没有群，但是有可以快速建群的方法论，而且成本核算下来有性价比，再或者做的转化率很高，这些都是优势。见实：投资的角度，怎么看微信对电商的态度？

张筱燕：微信一开始投京东、美丽说，不都是想做电商吗？他们是不会放弃的，只是在乎创业者用什么方式去做。腾讯一定会继续扶持、继续做，不可能只让阿里去玩。包括现在的私域流量也是，很有可能“企业微信”就是一个不错载体的选择。见实：怎么看私域流量中沉淀下来的粉丝的未来？

张筱燕：私域流量，某种程度上来看永远是一个工具，最核心的地方就是好好运营你的粉丝，然后再引导复购，增强黏性。这也正是所谓私域流量厉害的地方。但有个大的前提是，产品一定要好，不能是一锤子买卖，只有可持续性的购买，才能支撑起资本化、规模化的结果。或者通过卖人头的方式进行运营，但也要进行相应的包装，要符合法律法规的规定，而且一定要做有价值的东西，才能留住粉丝。见实：有哪些私域流量的项目你们还在观望？

张筱燕：很多。包括一些小B也有很多在用私域流量的方式布局。

有一个卖酒的项目，他们对经销商就是用社群运营的方式在做。还有一些服务类例如线下亲子课堂和培训机构的导流也在用私域流量的玩法，比如异业合作，三家不同类型的培训班各自出课程打包成一个课程包，在各自的群里一起推，以实现更好的转化。我觉得这会成为一个流行的销售方式，因为人群精准、需求相同。那么在这个过程中，有可能出现新形态的平台，帮三家不同的机构做监督销售，收款，分账等事情。

总体来讲，移动互联网时代，也是碎片化阅读时代，传统的方式，信息触达率已经很低：据说邮件传递为0.2%，短信阅读是0.03%，微信公号3%，与之对应的是，微信群的消息阅读率达到40%，所以从这个角度说，私域流量也是必须要做的事情。

见实：你怎么看私域流量与微商？

张筱燕：它们很像，但是你不能卖那些莫名其妙的东西，这不是长久之计。但做品牌肯定要做拓品才是机会，比如一个品牌肯定得多个SKU，因为一个品牌肯定不是单品能撑起来的。见实：回到微信的生态，从人群的角度还会找哪些新的机会？比如00后和老人市场。

张筱燕：会看，但我们认为老人市场、下沉市场的机会可能会更大一些。比如我的“爸爸妈妈”他们都没有其他的爱好，但一定有微信，因为要跟我来进行视频通话，而且我们还会通过微信的方式来给他们红包，他们也会在微信里边有消费。

包含见实私域流量白皮书第五期的词条

蛋糕礼品卡可以通过哪些渠道销售？

一般是节日或者生日才需要预定蛋糕见实私域流量白皮书第五期，人群比较广泛见实私域流量白皮书第五期，商家如果需要推销蛋糕礼品卡见实私域流量白皮书第五期，可以通过上海翼码见实私域流量白皮书第五期的礼品卡管理系统见实私域流量白皮书第五期，把礼品卡发送到微信小程序、京东、天猫等平台分销。