假如从零到一个私域怎么做的简单介绍

私域运营怎么做

做好平台的核心在于做好推广和转化，而做好私域的核心在于，做好客户留存复购和裂变。首先推广引流，我个人更愿意理解为客户触达，就是要搭建客户触达矩阵，最重要的4个渠道：通过公众号，微信朋友圈，社群，小程序商城等渠道和客户建立关系，实现种草，强联系，社交价值，并用各种营销工具来转化。当然，这些很多商家都有在做，但是我认为私域运营的核心也是最重要的是下面一步 ，用户留存。

做好用户流程，就是能把用户留在我微信不拉黑，留在社群有互动，留在公众号有阅读和评论很重要，我们发现，客户留存做得越好，客户复购和客户裂变就越夸张，很多客户都会自行分享，比如熊猫不走蛋糕，其产品核心理念就是：我卖的不仅仅是蛋糕，而是给用户提供一个有仪式感的生日party和公司团建party，通过满足用户核心价值需求做好了客户私域留存。熊猫不走蛋糕很少做广告推广，因为他们80%的订单都来至于客户复购和客户转介绍。

如何打造属于自己的私域流量

可以这样打造属于自己的私域流量：

1. 首先与用户建立信任。

信任不是把用户引入到微信号或者社群中才开始，而是在这些工作之前已经开始，你是不是还不清楚。建立信任需要对个人微信号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。

如果你定位个人号和社群是营养健康专家，在引流一个月之前就需要塑造专家的形象。每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注，而且已经经营了这么久，值得信任。

如果用户加到微信号，微信只是一个机器人，没有任何的内容，用户就要犯嘀咕，这个营养专家到底靠谱还是不靠谱?因此，用户通过以往的内容辨别定位的真伪，你怎么能辜负用户的信任呢?别懒，从1个月之前开始培育账号，得到的益处不仅仅是用户的信任那么简单。

2. 其次摸清用户的需求。

小编觉得只有运营对用户有温度，用户才能回报以温暖。运营人员可以把所有加过来的用户都进行真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。这个阶段需要建立用户的档案。了解用户的需求，以及参与的兴趣点。

未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。

而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。

3. 最后培育有意向用户。

从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。

不要一厢情愿地提供自己认为有价值的内容，对于用户来说可能是骚扰。比如天天在群里发优惠券，对于用户来讲，偶尔一次优惠券是福利，天天发福利，那福利就不是福利，而是让人反感的促销手段。

私域运营应该要怎么做？

私域运营的核心有三点，分别是打造IP、精细促活和重视变现。

打造企业自身的私域流量池，尤其是熟客，复购等，对于提升企业业绩是很有帮助的

为大家整理了一份个人知识提升的学习资源，包括这两年很火的短视频直播带货运营，各大渠道引流，视频剪辑和有声书等资源，每个分表格都是不同的类目，需要什么切换即可。后面会不断汇聚更多优秀学习资源，供大家交流分享学习，需要的可以先收藏转存，有时间慢慢看~

私域运营学习实时更新

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如何建立私域流量

如何建立私域流量

如何建立私域流量，目前做私域采用最多假如从零到一个私域怎么做的就是微信个人号，关于私域流量怎么建立假如从零到一个私域怎么做的方法其实也没什么难度，刚开始创业的新手也能做好。下面来看看如何建立私域流量。

如何建立私域流量1

私域流量的运营优势

1，降低营销成本

通过用户裂变和老客户复购，降低营销成本，让利给更多用户，让用户得到更多实惠。

2，增加购买频率

通过更多需求创新和产品创新，满足消费者更多需求，让顾客买的更快。

增加购买客单价，通过多产品组合售卖的方式让客户对平台产生依赖，从而提升产品的客单价。

3，提高顾客复购率

建立强大的售后服务和跟踪，提高客户稳定性、客户满意度，从而提高复购率。

如何建立私域流量?

1，确定私域流量的平台

无论是社群、小程序、app等，你必须要有一个可以承载你流量的媒介，让用户可以长期留存在你的平台中。

2，打造留存生态

提供多元化的内容，建立社交生态，让用户可以长时间活跃或者长期关注。

只有社群，也一定要打造一个生态，例如：干货、交流、话题讨论等内容交替输出。

3，完善产品形态

提供多元化产品，不同价格、不同形式、不同定位的产品满足更多用户需求。

4，建立私域标签

把你的用户按照不同的'参考进行分组，把不同的用户分组后分别安排人员进行运营，根据用户标签来推送内容，你的用户会变得很粘稠。

如何建立私域流量2

1.建立品牌小程序、公众号、微信群

公众号+微信群+小程序+视频号，是时下比较常见，投入小，启动也非常快的私域流量构建方式。所以，若想迅速构建私域流量，那么你就可以通过这方面着手，先建立自己的品牌公众号、视频号，然后搭建小程序，并互相关联。不懂技术也没关系，我们可以用「上线假如从零到一个私域怎么做了」迅速构建好小程序，选个模板再添加需要的版块就行了。

利用公众号推文，来做产品预告、详细介绍，让客户明白你的优势与特色；微信群则可以和用户互动，加强用户粘性；视频号能够更生动直接地让客户了解产品；小程序则是转化渠道，能够定期做营销活动，刺激用户在小程序内下单。

2.粉丝精细化、分层运营

微信群可以精细化经营，对用户进行分级管理，比如有的品牌粉丝较多，便会分为基础的福利群，再向上级别可以是宠粉群、VIP群、铁粉群等等。这样客户会有“被重视”的感觉，且商家也能做针对性营销。

如果你觉得这样太复杂了，那可以利用「上线了」小程序，会自动给客户打标签，帮助我们管理私域流量。

除此之外商家还能够开启会员系统，消费越多就能获得越多的积分、越高的会员等级，这样也方便提升客户复购率。这种会员模式也是当前很常用的积累私域流量的做法。

3.从公域流量引流

有一些大的平台，比如淘宝、京东，或者社交媒体平台，如微博、抖音、小红书、B站等，都是泛流量聚集地。原本这些泛流量对于你的品牌是没有认知的，但你可以通过在这些平台上开设个人媒体账号，营造个性化品牌人设，来吸引这些平台的公域流量，转化为属于你的私域流量。

4.做好市场定位，垂直化引流

比方说宝妈人群会到辣妈帮、宝宝树这类的垂直类的母婴平台，美食爱好者多在大众点评这样的平台上寻找好的餐饮店……商家在引流时，无须“广撒网”，而应尽可能在垂直类的工具社区平台营销。私域流量的正确做法，在于“精细化、垂直化”。

如何建立私域流量3

私域流量如何开展?

第一步：养号。养一个号，起步用户多少呢?100人。现在大家从第1个号开始去了解用户，有了号以后怎么办?

第二步：建池子，私域流量的关键是私域哪一部分流量。在进行私域流量布局前，我们需要建立好自己的用户池。没有用户打底，就无法支撑后续的一系列营销动作。私域流量的用户价值可以按照这样的排序进行分类：重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。

在完成用户收集之后，接下来一定要给每个用户做好标签，做好用户分层和打标，只有这样你才能明确这个用户的既有属性和状态。

第三步：精准触达，先触达再促销，没触达别促销。我卖完一个产品以后，用户要怎么去认知我呢，需要的是触达，触达以后把这个东西传递出来。

第四步：强维系，社交电商的本质是通过社交提升转化率。为什么要强维系，要么你帮我传播出去，要么你给我买，要么你带人给我买。

为何要做私域流量?

目前做私域采用最多的就是微信个人号，为什么我们要运营微信个人号呢?其实最主要的目的就是让他复购，或者提供建议。

有些企业用户不多，但是想要的很多，说5000人哪够啊，我们企业是要做大生意的。那一问你触达了多少用户呢?我们企业还没有做这件事情。那怎么会不够呢?把最核心的5000个人先搞到，了解用户最好的方法，就是看一看他的朋友圈、他的生活，这些对你设计的产品是有用的。然后把你生产的产品给这些人进行试用，这是非常好的互动。

为什么要去做会员?做会员最重要的事情是做用户分层，把那一批爱你的人选出来。否则，你的用户太多了。如果没有太多私域流量的探索，就”洗“5000人，一个微信个人号，你对整个用户了解会不一样。

很多人没想明白这件事情，微信个人号的特点是什么?它是信任驱动的，把一个企业变成一个人。变成一个人以后你只要想一件事情，发什么样的朋友圈，传递什么样的价值观。

我表面是一个人，我后面站的是整个团队给我进行赋能，这是很重要的点。你从一个企业降到个人市场当中来，你会有非常有序的朋友圈发放时长，内容规划，你发的照片永远是美图过的，让大家看得赏心悦目。变成一个媒体属性出现在所有人的朋友圈里面，这样的思路转变很是重要的。

做私域流量是让大家去连接和了解你用户。我们的核心是做一个商品，这个商品用户喜不喜欢，不是渠道喜不喜欢。

蝉客私域入门手册 | 3000字教你从0-1打造私域IP人设

以前江小白是一个白酒品牌假如从零到一个私域怎么做，后来假如从零到一个私域怎么做的江小白是一个文艺青年，用8年从0做到20亿元销售额；以前的故宫博物院是一个历史博物馆，后来的故宫博物是有趣潮酷的网红，实现15亿元的收入，超过了中国A股中的1500家企业。

他们成就的背后，离不开人格化的IP。

人格化的IP，生动鲜活，不仅可以区分竞品，脱颖而出，还更容易拉近与用户之间的距离，产生情感，辅助后续的转化。

私域运营中的IP也是如此，是企业、品牌或产品人格化的表现，通过这个人格来集聚私域流量，也就是说私域IP等于自带流量的人格。

假如从零到一个私域怎么做我们都知道，私域运营的最终目的，是带来高转化。而高转化背后的用户心理是要经过一系列过程的：认识——链接——信任——购买

认识：在私域中打造人格化的IP，即表现形式是个有个性且形象丰满的人，可以区分竞品，更容易被用户知道并记住。

链接：给用户留下印象之后，再通过IP人设的功能标签（下文会提到）吸引用户，与用户进行链接，将用户从公域引流到私域。

信任与转化：相对于冷冰冰如同机器人的客服，一个具有鲜明特征、亲切又具体的人，显然更容易被信任，一旦信任，催生转化就是顺势而为的事情。

私域IP满足用户心理转变的整个流程，打造私域IP，“以人聚人”，便是私域运营不可或缺的手段之一。

而对于如何打造私域的IP，蝉小星总结出以下公式：

私域IP=人设标签化X内容表达X持续输出

私域的IP并非凭空产生，想哪出是哪出，所以私域IP定位的第一步是调研。

1.通过调研提炼IP的人设标签

调研分为两个方向，一个是对竞品的调研，包括竞品的产品、内容、引流模式等。知己知彼，可以参考借鉴竞品的优秀之处，还能摸清竞品并区分于竞品。

另一个是对自身的剖析，包括私域运营场景的选择与打造、产品属性功能和目标用户的特征。

（1）私域运营的场景

私域运营的场景是为了转化而生的。

一个私域里面的场景有很多，不同的渠道可能有不同的场景，同一个渠道也会有不同的场景，例如同样是社群，已转化用户的服务群和意向用户的培育群就是两个不同的场景。

而一个IP人设可以适用多个场景，也可以一个场景里有多个IP人设，例如在一个群里可以同时存在4个IP人设，不同的IP人设负责不同的功能作用，满足用户不同的功能需求和产品需求。

（社群人设举例）

（2）产品属性

产品的属性也影响着人设的定位，需根据自身产品的属性来提炼服务所需要的标签。例如一个古板严肃的男生卖裙子，就很难令人信服。而如果一个专业辣妈卖母婴产品，就更容易被用户所接受。

（3）用户特征

用户特征即用户的画像。用户是谁？活跃在哪里？需求和痛点是什么？购买产品主要用来解决什么问题？这些都是需要了解的内容。只有了解用户，才能有针对性地塑造可以满足用户需求的人设，更好地开展私域运营。调研的用户特征可包括用户的基本属性、消费属性、行为习惯、兴趣爱好等。

（用户画像调查方向参考）

通过以上的调研信息，就可以大致制定出私域运营IP的初步人设。

简单举个例子：在美妆品牌的私域美妆经验交流群中，运营目的是通过分享美妆经验，软营销自己的产品，产品为平价美妆用品，用户特点是爱美爱化妆正在学化妆的学生党，那么这里的IP就可以是一个资深化妆师的人设。

不过这个例子仅是在特定社群场景的一个人设，具体需要几个人设，是单个人设统一应用，还是多个人设共同支撑，需要根据具体的企业/产品的私域来决定。

2.IP人设画像包括哪些内容

最终得出的IP人设画像，可以用主标签和子标签来概括。

主标签用来确立IP的基础人设，可从性格标签、专业标签、功能标签入手，列出几个关键词。子标签则是辅助主标签人设的呈现，是主标签的量化分解。

例如要体现专业标签的专业，子标签就可以从学历、工作岗位、实践成绩、研究成果等方面来阐述；要体现性格标签的爱生活，子标签就可以从美食、运动等方面来体现。

在制定标签的过程中，要始终围绕“你在用户心中是一个什么样的形象，用户一想到你就能想到什么，你能给用户提供什么价值，通过IP达到什么目的”来展开。最终可以得出一个IP人设信息表，例如下图：

（IP人设信息参考表）

3.IP人设定位需要注意的要点

（1）符合企业的品牌形象

IP是要代表品牌跟消费者沟通、对话的，用户通过跟IP的互动交流，来感知和理解这家企业及品牌的形象，因此，IP人设必须保证跟品牌和企业的形象一致，具备品牌的气质和基因特点。

（2）防止人设崩塌翻车

尽量不做与人设标签相悖的事情，也不能频繁更换人设，想哪出是哪出，易造成人设崩塌。

（3）持续优化

IP人设定位并非一成不变，还要根据用户反馈不断优化调整，一步步打磨完成。

（4）标签不宜过多

做私域最重要的是打造成一个有温度的IP人设，切记不要过多主标签，容易造成人设不够鲜明。

4.常见的IP人设有哪些

（1）福利官

负责发送一些用户需要的福利内容，例如优惠券、红包等。一般适用于食品、快消品等行业。

福利官人设的优点是可以切实给到用户利益，且给用户留下深刻印象，是私域运营中最实用的建立用户链接的方式之一；缺点是，单纯送福利的人设过于单薄，很难支撑整个私域流程，更适用于某个私域场景小范围运用，另外，一旦用户觉得福利并非她真实想要的，且推送福利又过于频繁，就会产生逆反，断绝私域好友关系。

（2）专家型

专家型即通过自己对行业领域和产品的了解，输出干货知识，来辅助用户需求。一般适用于美妆、个护、教育等行业。

优点是易得到用户的信任，可以通过放大用户的需求点和痛点，针对性推荐产品。缺点是，人设容易走向严肃，产生距离感，需要配合性格标签（如亲切感）来打造。

（3）创始人

即用企业的创始人形象来打造IP人设，一般适用于新锐品牌、代理销售品牌。

优点是容易打造鲜明的个人风格，且能够激励用户。缺点就是有距离感，且稍微走偏就容易让人觉得像是微商。

由此可以看出，打造IP人设标签不能过于单一，不然人设就不够丰满，但也不能过多标签，容易产生混乱。蝉小星推荐，IP人设的主标签可以控制在3个左右，具体细节可以根据子标签进行丰富。

将IP人设制定完之后就要针对人设标签不断包装并且强化，而IP人设的表达有不同的渠道选择和方法。

1.渠道的选择

私域渠道的选择主要有公众号、视频号、微信个人号、社群等，其中个人号和社群是私域人设表达的高频渠道。而同一个渠道又有不同的表达出口。例如，微信个人号，表达出口可以是1v1私聊、朋友圈动态等。

2.IP表达的方法

由于微信个人号是私域中最能凸显人格化的渠道，所以IP表达我们主要以微信个人号为例。

（1）基础信息

基础信息一般是渠道的一些外露设置。这是用户接触IP最直观的门面，所以要尽可能地给予完备的信息，让用户对这个IP有一个基础但又不失全面的了解。

昵称：好记、好写、易传播

头像：人物照，职业照、生活照、Q版画都行

微信号：好拼写

状态：多维展示，勤更换

朋友圈背景：绝佳广告展示位

个性签名：搭配封面效果更好

（2）内容输出

内容输出是渠道的更深层次表达。需要提前做好内容体系和内容规划，制定出对应输出的IP、输出的时间点、内容方向、具体内容文案等。

（朋友圈内容规划参考表）

当然，人设的打造不是一蹴而就的，而是需要时间的沉淀，持续输出，强化人设，才能在用户心中立住，让用户信任，让用户买单。