公司让一个人搭建私域运营体系 私域运营组织架构

企业私域流量运营

企业私域流量运营

企业私域流量运营，与传统相比，企业不仅可以通过平台推荐和广告曝光向用户销售商品，还可以通过玩私域直接联系客户，防止客户流失。下面带大家看看企业私域流量运营。

企业私域流量运营1

私域运营平时都在做什么

无非3件事：做服务、做内容、跟用户“吹吹水”（聊天的目的是为了引导变现）。

1、 做服务：用户觉得不爽的地方在哪里？

服务用户，与其想着让他们“爽”，不如先想想如果用户不爽怎么办？

比如星巴克就非常注重顾客体验，在吧台明确提示：如果对咖啡不满意，可以重做。

2、做内容：划分垂直话题×定向推送干货

拿交个朋友这家公司来说，他们根据用户垂直标签划分了多个社群，比如珠宝群、母婴群、美妆群、服装群、旅游群，这样方便每个群的管理人员发布相关内容。

再比如小鹅通这家做TOB业务的公司，他们家的直播运营就根据“商家要如何运营小鹅通店铺”这个大主题，再拆分为“拉新、留存、促活、转化、复购、交付”等子主题。

接下来，只需要根据这些话题去规划每一天的直播内容，找不同话题的老师合作打磨内容，最后把直播间链接，通过运营人员定向推送给对这类话题有需求的机构类客户就可以了。

3、聊用户：学会贴标签×定向提问题

你可以先向用户的第一个问题是“您是从哪里关注我们的呢？”

然后给用户贴上渠道标签，比如“从公众号渠道关注”。

接着，你再根据该标签进行拓展式提问——

“你现在还经常看我们公众号的文章吗？”

“除了XXX，你平时喜欢看什么公众号？我可以推荐一些给你....”

“这些公众号下面，你喜欢什么类型的文章？”

“如果我们提供什么类型的.文章你会比较想看？”

有了标签，才有提问的基础；有了提问，你才有互动的机会。

企业私域流量运营2

企业如何运好私域流量

一、树立品牌IP

总的来说就是打造个人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因为它自带流量。比如说微博或小红书由于它们强烈的个人号召力，所以它们的KOL转化很高。他们把打造个人IP当作私域流量运营的核心，所以粉丝认同度高，愿意主动购买。因此，当你想打造私域流量池的时候，首先要考虑的就是你要打造什么样的IP，吸引什么样的用户群体。

二、微信群+小程序商城下单

我们可以搭建1-2个微信粉丝群，然后企业将小程序里面的商品分享到微信群里，引导用户点击商品链接，直接在微信小程序内下单。这种方法不仅节约了用户的时间，而且放大了需求机会。

之前用户的购买步骤是：当有需求的时候-在平台搜索-然后对比价格和质量-最后购买;现在的购买步骤是：看到群里面的商品-如果有需求-对比价格后购买。后者的不仅转化率高，而且粉丝黏性强，这就是私域流量运营的优势所在。如果现在你还没有小程序商城，可以点击通兑吧用户运营伙伴首页了解小程序积分商城开发以及积分运营策略。

三、分销

所谓分销，就是用户成为企业的分销商，让用户主动将商品分享给更多的人。若有人买了商品，那么这些分销商就能获得部分佣金。这样做企业也能获得更多的利润，再实现互赢的同时，也能帮助企业进行裂变增粉。

四、会员系统刺激复购

会员系统式私域流量运营中的比较常见的一种模式，企业在积分商城中设置好会员积分的获取渠道和会员积分等级，积分越多等级就越高，获得的福利也就越优质。在优惠以及礼品的驱使下积分可以有效的刺激用户进行复购。

五、关联公众号、视频号

企业还可以采用公众号推文的方法，通过文章为用户提供相应的内容，持续输出用户所需要的文章与用户产生共情，让用户对品牌产生刻板印象。如果你觉得文字内容太过单调没有冲击感，企业也可以采用视频的形式，通过视频来展现产品的核心竞争力，来吸引用户的关注。

企业私域流量运营3

企业私域流量运营的好处

增强客户粘性，防止客户流失

从单一购买商品需求到精神享受快感，随着消费升级，客户需求不断变化。对于企业来说，经营老客户不仅要停留在消费层面，还要学会与客户交朋友，注意与客户的互动。比如现在的很多企业，为了增强客户粘性，主动给用户定向发送“优惠券”。

内容投放精准，塑造企业品牌

品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立起巨大的影响力，便会带来客户的忠诚度。但它不仅可以通过产品塑造，还可以使命文化、员工服务、产品体验等有关。品牌，一定是让人感知到温度，信任的。由于其碎片化的接触方式，客户可以近距离感受到企业服务，同时与其他客户沟通，从其他客户的声誉中提高品牌认知，建立私域流量池。这会形成品牌影响的叠加，比起企业自己教育客户要有效百倍。

降低营销成本

过去，企业只解决了与客户的供应关系。这种需求通常由客户主导，或销售点单一沟通。企业缺乏与客户的直接互动手段和关系链接。如果想要再次触达，成本很高。微信群、微信官方账号等场景更贴近用户生活，不需要广告推荐费，是降低成本、提高效率的最佳营销选择。

2021年私域流量体系如何搭建？

私域流量池的建立。私域流量池将外部流量导入不对外流动的内部空间存储，用户与用户、用户与产品之间可产生强互动，且在用户流失的控制方面具有可操作性。

常见的有订阅流量池、社交流量池、产品流量池等，运用激励制度实现用户三池共存，能够让用户自愿建立起对三个私域流量池的需求。

不管是公域引流还是私域运营，都是要重视内容的，内容是获客的核心。内容为王。

流畅的转化流程。私域流量的转化遵循漏斗模型的转化方式，依赖前期建立的三池共存的优势，分别对不同转化阶段进行转化优化。

推广引进流量从而得到转化，创意推广图和标题是影响流量精准的重要因素。即便私域池已经建立，在运营私域的时候，所展示的内容一定也是有充分目的的，是针对目标客户，引起目标客户的注意和兴趣的，客户关心什么，你就展示什么；客户想要什么，你就给予什么？

总之，就是用户思维、利他思维、利他价值和利他内容的输出。公域引流到私域的过程也是如此。

企业如何构建经营自己的私域流量池？

私域流量的崛起主要原因是因为流量获取越来越困难，成本越来越高，单个有效的流量成本越来越高，随着流量红利的消失，企业明显感觉到了增长的困难。以往增长采用的是流量收割，只管拉人过来，最后的效果怎么样，用户怎么进行精细化运营，并不在企业的考虑范围内。但是现在不一样了，毕竟用户的成本越来越高，以往的那套运营玩法并不适用于现在的增长模式。

所以2021年私域流量火了，私域流量的那套精细化运营的模式讲求的也是用户之间的连接，以增加粉丝的忠诚度实现拉新和销货；那么企业该如何搭建自己的私域流量池呢？

第一，用户场景化

企业应该从服务用户的角度建立联系。通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式，围绕“人的数字化”用心服务好用户。

私域管理通过小程序可提供多种场景玩法，比如：小程序企业展示、邀请新用户礼赏、积分奖励、预约服务、购物商城、会员分销及裂变等等，通过在微信/小程序及各类营销形式的组合，建立不同场景吸引用户。

第二，IP人格化

运营私域流量的前提是要有人情味，也称人格化IP。以前做电商，用户就是冷冰冰的数字。私域流量运营的是“人”。私域流量里的用户，你得把他们经营成你的铁杆粉丝。

如果你是打造个人 IP ，那么这些人是非常认可你的一批读者和用户。如果你打造的是自己的产品，他们是你产品的忠实用户。

因为有他们的存在，你的 IP 影响力的打造，产品的销售才有进一步被转介绍，进一步被放大的可能。因为维护好私域流量里的用户，他们就会是个人IP和产品的代言人，在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。

第三，行为标签化

用户标签建立必须基于自身业务模型，比如通过加推的小程序智能名片系统的雷达功能，智能获取用户属性和行为数据，建立用户画像。

用户画像生产流程：

1、确定使用目标。搞清楚哪些标签是有用，哪些是没用。有时候标签过多反而影响数据分析效率和准确性；

2、马上关注用户。搭建使用场景并引导用户关注，建立您的标签数据库；

3、大数据分析。建立标签进行刷选和分析，当积累一定数据和经验，便可洞察到用户某些行为并预判下一步趋势，活跃或流失等；

4、应用标签。根据标签属性借助系统自定义发送短信、微信、邮件、小程序消息等，更精准推送有用信息给用户。

5、定期复盘优化。通过一定时间的测试，总结不足调整及优化。

用性价比最高的方法打通整个流程，不必过于拘泥技术细节和数据模型的完美，小步快跑，快速迭代，观察哪些环节不足再优化即可。

第四，内容营销

私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化，用数据指导行动。即通过数据给员工更准确的行动建议；而且用户数据化后可以支持企业更多理性决策，帮企业搭建更健康的生态合作。

这一块的内容会需要更专业的工具提供帮助。即需要收集企业的第一方数据，第二方数据，第三方数据；还需要对客户进行精细分析，通过客户反馈的真实数据去制定一些个性化的营销。比如，男性的需求和女性的需求，不同年龄层，客户的不同兴趣爱好，客户的购买意向等数据收集。他们的需求，他们的动机不同，为了达到最优化的营销效果，都要执行不同的营销策略。并且把他们每一次的消费数据进行沉淀、分析和利用。

第五，口碑营销

要建立口碑机制，用户的自组织和自传播，形成用户真实内容的生产和分发。这种自组织和自传播的形式我们叫他口碑裂变。

最常见的手段是微信群里的社群互动传播和朋友圈的分享，还有就是通过一些专业的渠道的干货种草等内容分享。但是想要带来口碑裂变首先要保证产品的品质，以及满足客户的需求，所以口碑和内容之间的关联性非常强。

私域运营是做什么的?

私域运营的核心有三点，分别是打造IP、精细促活和重视变现。

打造企业自身的私域流量池，尤其是熟客，复购等，对于提升企业业绩是很有帮助的

为大家整理了一份个人知识提升的学习资源，包括这两年很火的短视频直播带货运营，各大渠道引流，视频剪辑和有声书等资源，每个分表格都是不同的类目，需要什么切换即可。后面会不断汇聚更多优秀学习资源，供大家交流分享学习，需要的可以先收藏转存，有时间慢慢看~

私域运营学习实时更新

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如何搭建品牌私域流量体系？

1、定人设、埋种子

个人微信号搭建的重点一方面在于人设形象的策划，这直接影响到后期的转化效率和品牌的对外形象，另一方面在于种子用户（群主）的获取，这影响到私域流量冷启动是否顺利。在这一步中，品牌需要做的其实很简单：找种子、定人设、个人微信号装修、朋友圈运营。

线上电商客服和线下门店店员不仅对品牌产品熟悉，而且容易筛选出忠诚度高的核心人群，他们将是种子用户（群主）的最佳人选，可以说他们都是美妆产品的专家型人员。

至于个人微信号的人设定位、形象打造、朋友圈运营，需要匹配品牌自身的独特调性进行策划。在人设打造过程中，品牌需要弄清楚三个关键问题：我是谁？我是做什么的？我对用户的价值是什么？围绕这三个内容的输出将成为用户的 IP 记忆点。

此外，朋友圈的内容运营上，还需要划分产品内容、企业内容、行业内容、用户内容四个维度，并将这四类内容合理分配，以达到立体式全方位的阐述品牌价值。

2、建立社群、完善体系

建立社过程中需要品牌方注意的是粉丝的招募和社群结构的优化，若社群运营模式在初期无法调整至正轨，后期的遗留问题会相当牵扯精力。用户社群的大家要依据品牌固有的商业模型而定，综合线上线下的各大流量端口，发挥品牌过往的优势，通过转换，将种子用户引导至社群中。

而社群结构上，采取 1（1%种子群主）-9（9%超级用户和KOC）-90（90%普通用户） 的金字塔比例进行架构，确保社群的持续活跃。种子用户作为社群圈层意见领袖，发布品牌内容执行群规则；超级用户 /KOC 通过原创内容维持社群活跃；大部分普通用户则作为信息接收者，进行口碑扩散、裂变拉新。

3、优化内容、持续活跃

社群的活跃一方面需要靠内容驱动，通过分享专业信息，让用户获取社群价值；另一方面要靠活动驱动，通过优惠、促销、裂变等活动设计，让用户领取优惠并形成转化。

这也就构成了社群运营中的三个关键：持续内容优化、节点活动促活、激励裂变拉新。

日常内容优化需要基于人设 IP 的内容规划进行，将内容氛围品牌故事、活动内容、产品相关、红包互动、知识课堂五类，每类内容都用不同的品牌目的，总体上通过多样化的内容维持社群的社交氛围。

节点活动需要配合品牌的整体营销规划，社群在此时是一个重要的营销传播及转化渠道，在活动中需要注意的是制定社群专属福利特权，并建立好活动相关的产品、礼品、积分规则体系。裂变拉新则需要融入到日常运营动作中去，而不是作为活动进行单独设计，在日常的内容发布、活动发布最后，都需要设计裂变环节，这样才能最大限度地利用私域流量的用户传播力。

4、 KOC 养成、粉丝管理

KOC

作为备受关注的个体渠道，已经成为私域流量营销中破圈传播中重要的一环。在 KOC

养成中，品牌需要一套培训体系的搭建，不仅涉及到流量如何引导、引导去哪的问题，还涉及到各种知识和流程的培训，因此在过程中，将重点集中在两个方面：培养自有

KOC 和开展官方培训

在打造品牌自有 KOC 过程中，依托微信小程序易于分享的特性，构建完整的 " 产品 - 分销员 - 消费者 " 的社交卖货场域，通过社交化思维给予相应的门店导购激励，让其主动发声成为品牌 KOC。品牌将通过个人海报、红包奖励、TOP 奖励、排行榜、个人分享等方式进行 KOC 激励。

总体而言，在搭建整体的私域流量模型后，通过人设设立、社群运营、内容运营、粉丝管理四个步骤从 0 到 1 落地搭建私域流量池。

私域运营怎么做

私域运营的技巧有打造IP、导购、成交、会员运营、工具和营销玩法。

1、打造IP

一定要不断地生产和制作内容，持续地在微信群、朋友圈活跃，把自己的IP形象打造出来，让客户觉得你是一个真实、可信任、可以建立关系的人，这样不仅能维护好现有客户，还能通过现有客户去挖掘更多潜在客户，不断将私域流量池填充、扩大。

2、导购

基于趋势云的系统支持，可通过导购连接客户进行线上经营，并赋能线下导购。商家可根据客户线上订单信息整理出客户画像，将线上数据发送给线下导购，以便导购能够推荐更合适的商品给到客户，提高业绩。

3、成交

做私域的最终目的是成交，私聊、微信群、朋友圈、公众号、视频号（直播）等都是可能建立成交的地方，所以在这些方面要尽可能做到精细化运营，包括账号定位、目标人群、沟通话术、产品文案等。

4、会员运营

根据建立的客户画像，可以进一步分析客户的喜好以及价格偏好，建立一个细致的会员标签体系；围绕会员需求，可挖掘更多消费场景；如果是建了微信社群，则需要对不同阶段的客户进行分层，将活跃度高及复购率高的客户拉到高级管理群，制定专门的运营策略进行管理维护。

5、工具和营销玩法

趋势云提供微信小程序、微商城等私域工具，商家可以通过定期或不定期开展秒杀、拼团等活动，促进销量增长；生成分享海报给到客户佣金激励，让客户来帮你裂变客户。

做私域不单单只有流量增长，商家还要思考如何进行变现，尽可能打造真实、可信任的IP，站在客户的角度去思考，提升自己为客户创造价值的能力，这样才能实现私域增长，流量变现。