怎样让顾客成为私域流量( 怎样让顾客成为私域流量客户 )

私域营销
2023-04-12 14:42:10
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疫情后餐饮“私域流量”该如何建立？

您好，很高兴可以回答您的问题

关于私域流量的建立在不同的阶段有不同的建立方法，想必您的餐厅正在营业中，关于私域流量的几个基本方面不知道建立了没有，那我就说说如果目前您的餐厅在营业中，但是还没有做私域流量相关工作的话应该怎么做：

一、建立会员系统

您的餐厅是否有收银系统，目前的收银系统大多内嵌了会员系统，如果有的话那就推出一些活动，通过店内海报、服务员推荐或者其它方式鼓励前来就餐的顾客或者经过店门口的顾客加入您的会员，登记会员信息的时候一定要把顾客的手机号留下，如果能留下顾客的生日更好，在以后的营销中会起到很大的作用。办理会员有很多种，可以是权益会员也可以是充值会员，比如拥有权益卡的顾客每次来消费可以享受一定的优惠或者赠送菜品；充值会员可以充值多少返多少，积分是否可以用来消费。具体活动内容需要您根据实际情况去制定。

二、微信群

顾客微信群的建立和会员系统不冲突，无论有没有会员系统，顾客微信群都是私域流量最好的体现方式。可以现场引导前来就餐的顾客加入微信群，并现场送礼品或者菜品，当然一定要把控好成本，比如可以赠送酸梅汁，一杯的成本不到5毛钱。也或者可以现场引导顾客加微信群，定时在群内发红包，抢到最佳的当场或者下次就餐可以享受什么优惠。我刚开始做头条，我的头条内容会不断更新，私域流量的内容后续也会更新到，也欢迎您来一起交流。

三、公众号

如果您有时间去运营公众号或者有专人去维护公众号的话，我也建立您将公众号建立起来，多维度去保证您的私域更广，流量更多。

关于私域流量的话题还有很多，因为我不太清楚您餐厅的规模，客流量有多大，员工有多少，如果这里我说的不是太详细的话可以私聊我或者在我的头条号里看看有没有您需要的东西，也欢迎您多加批评。

怎样让顾客成为私域流量( 怎样让顾客成为私域流量客户 )

私域流量怎么做呢？

玩社化商业变现怎样让顾客成为私域流量，不可不知私域流量，我把题主问题延伸为两个问题，一个是什么是私域流量怎样让顾客成为私域流量；一个是如何构建私域流量。

一、什么是私域流量

以今日头条为例，有那么一部分人，来今日头条做自媒体，打造个人IP，但是却不靠自媒体本身变现，而是通过在自媒体平台打造的影响力，发展会员、招商、招代理、给项目拉资源。

怎样让顾客成为私域流量他们虽然没有通过平台直接变现，但是却利用平台，把粉丝引流到了线下，比如通过微X群，或其它社群进行沉淀，头条平台的流量是公域流量，自己的社群（比如微X群）就属于私域流量。

自媒体中做私域流量最成功的，应该就是龚文祥了，一年营收5000W+。

二、构建私域流量的八大步骤

第一步：自媒体吸粉

发布内容，通过内容将吸引到的潜在客户或粉丝添加到个人号。

第二步：社群价值输出

创建微信群（也可以是其它社群），组营训练营，比如5天免费课程培训，建立信任度，同时挖掘客户痛点，并通过一对一沟通，挖掘客户的需求，激发购买欲望。

第三步:筛选分层客户

按消费能力，将客户分级，比如100-200元的是一级，1000元以上的是一级，分级之后，引导第一次购买。

第四步：进行追销

针对第一次购买，进行售后服务，对使用情况进行指导，如果有效果就推荐更好的，然后进行追销，一周为一个阶段。

第五步：升级会员

对复购3次以上的客户，发展为充值会员，锁定客户消费。

第六步：VIP服务

每周直播一次，答疑解惑，输出专业知识，提升会员信任度。

第七步：超级社群

服务好20%的超级客户，建立顶级客户服务群，并对这些超级会员，进行一些额外的关怀，比如生日送礼，节假日送礼，专家讲座等。

第八步：社交裂变

招募铁杆粉丝，把执行力强，赚钱欲望强的会员发展成为代理商，通过培训，把方法复制给他们，让他们成为团长，实现共赢。

如何建立私域流量

如何建立私域流量，目前做私域采用最多的就是微信个人号，关于私域流量怎么建立的方法其实也没什么难度，刚开始创业的新手也能做好。下面来看看如何建立私域流量。

如何建立私域流量1

私域流量的运营优势

1，降低营销成本

通过用户裂变和老客户复购，降低营销成本，让利给更多用户，让用户得到更多实惠。

2，增加购买频率

通过更多需求创新和产品创新，满足消费者更多需求，让顾客买的更快。

增加购买客单价，通过多产品组合售卖的方式让客户对平台产生依赖，从而提升产品的客单价。

3，提高顾客复购率

建立强大的售后服务和跟踪，提高客户稳定性、客户满意度，从而提高复购率。

如何建立私域流量?

1，确定私域流量的平台

无论是社群、小程序、app等，你必须要有一个可以承载你流量的媒介，让用户可以长期留存在你的平台中。

2，打造留存生态

提供多元化的内容，建立社交生态，让用户可以长时间活跃或者长期关注。

只有社群，也一定要打造一个生态，例如：干货、交流、话题讨论等内容交替输出。

3，完善产品形态

提供多元化产品，不同价格、不同形式、不同定位的产品满足更多用户需求。

4，建立私域标签

把你的用户按照不同的'参考进行分组，把不同的用户分组后分别安排人员进行运营，根据用户标签来推送内容，你的用户会变得很粘稠。

如何建立私域流量2

1.建立品牌小程序、公众号、微信群

公众号+微信群+小程序+视频号，是时下比较常见，投入小，启动也非常快的私域流量构建方式。所以，若想迅速构建私域流量，那么你就可以通过这方面着手，先建立自己的品牌公众号、视频号，然后搭建小程序，并互相关联。不懂技术也没关系，我们可以用「上线了」迅速构建好小程序，选个模板再添加需要的版块就行了。

利用公众号推文，来做产品预告、详细介绍，让客户明白你的优势与特色；微信群则可以和用户互动，加强用户粘性；视频号能够更生动直接地让客户了解产品；小程序则是转化渠道，能够定期做营销活动，刺激用户在小程序内下单。

2.粉丝精细化、分层运营

微信群可以精细化经营，对用户进行分级管理，比如有的品牌粉丝较多，便会分为基础的福利群，再向上级别可以是宠粉群、VIP群、铁粉群等等。这样客户会有“被重视”的感觉，且商家也能做针对性营销。

如果你觉得这样太复杂了，那可以利用「上线了」小程序，会自动给客户打标签，帮助我们管理私域流量。

除此之外商家还能够开启会员系统，消费越多就能获得越多的积分、越高的会员等级，这样也方便提升客户复购率。这种会员模式也是当前很常用的积累私域流量的做法。

3.从公域流量引流

有一些大的平台，比如淘宝、京东，或者社交媒体平台，如微博、抖音、小红书、B站等，都是泛流量聚集地。原本这些泛流量对于你的品牌是没有认知的，但你可以通过在这些平台上开设个人媒体账号，营造个性化品牌人设，来吸引这些平台的公域流量，转化为属于你的私域流量。

4.做好市场定位，垂直化引流

比方说宝妈人群会到辣妈帮、宝宝树这类的垂直类的母婴平台，美食爱好者多在大众点评这样的平台上寻找好的餐饮店……商家在引流时，无须“广撒网”，而应尽可能在垂直类的工具社区平台营销。私域流量的正确做法，在于“精细化、垂直化”。

如何建立私域流量3

私域流量如何开展?

第一步：养号。养一个号，起步用户多少呢?100人。现在大家从第1个号开始去了解用户，有了号以后怎么办?

第二步：建池子，私域流量的关键是私域哪一部分流量。在进行私域流量布局前，我们需要建立好自己的用户池。没有用户打底，就无法支撑后续的一系列营销动作。私域流量的用户价值可以按照这样的排序进行分类：重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。

在完成用户收集之后，接下来一定要给每个用户做好标签，做好用户分层和打标，只有这样你才能明确这个用户的既有属性和状态。

第三步：精准触达，先触达再促销，没触达别促销。我卖完一个产品以后，用户要怎么去认知我呢，需要的是触达，触达以后把这个东西传递出来。

第四步：强维系，社交电商的本质是通过社交提升转化率。为什么要强维系，要么你帮我传播出去，要么你给我买，要么你带人给我买。

为何要做私域流量?

目前做私域采用最多的就是微信个人号，为什么我们要运营微信个人号呢?其实最主要的目的就是让他复购，或者提供建议。

有些企业用户不多，但是想要的很多，说5000人哪够啊，我们企业是要做大生意的。那一问你触达了多少用户呢?我们企业还没有做这件事情。那怎么会不够呢?把最核心的5000个人先搞到，了解用户最好的方法，就是看一看他的朋友圈、他的生活，这些对你设计的产品是有用的。然后把你生产的产品给这些人进行试用，这是非常好的互动。

为什么要去做会员?做会员最重要的事情是做用户分层，把那一批爱你的人选出来。否则，你的用户太多了。如果没有太多私域流量的探索，就”洗“5000人，一个微信个人号，你对整个用户了解会不一样。

很多人没想明白这件事情，微信个人号的特点是什么?它是信任驱动的，把一个企业变成一个人。变成一个人以后你只要想一件事情，发什么样的朋友圈，传递什么样的价值观。

我表面是一个人，我后面站的是整个团队给我进行赋能，这是很重要的点。你从一个企业降到个人市场当中来，你会有非常有序的朋友圈发放时长，内容规划，你发的照片永远是美图过的，让大家看得赏心悦目。变成一个媒体属性出现在所有人的朋友圈里面，这样的思路转变很是重要的。

做私域流量是让大家去连接和了解你用户。我们的核心是做一个商品，这个商品用户喜不喜欢，不是渠道喜不喜欢。

私域流量如何运营？

三种私域流量运营模式

模式1：购物助手

购物助手模式适用于新品牌，它是一种一对多的关系，有助于促进早期用户对品牌的了解。这种模式可以与百货公司的零售助理相比较，品牌利用社交媒体平台，与私域流量池中的客户分享产品使用体验和促销活动，以满足客户便利获取丰富信息和特殊利益的需求。类似屈臣氏的店员在店内为消费者提供皮肤测试和试妆等服务，在购物助手模式中，客户可以通过添加购物助手微信的方式来获得售后服务、个性化服务，以及新产品的信息。

模式2：话题专家

适用话题专家模式的公司，它们的主要目标受众一般为某一领域的专业人士或关注某种生活方式的人群。这类品牌通常具有凝聚力，比如耐克，它们可以把粉丝聚集起来，组成一个兴趣社群，然后组织一些线下活动，比如跑步、瑜伽等等。这种方式可以吸引那些需要归属感和相关专业知识的人，并提高客户粘性和忠诚度。还是拿耐克来举例，话题专家就会像是你的一个痴迷于体育的朋友，他会告诉你跑步该买哪种鞋，而打篮球又该买哪种鞋。

模式3：私人伙伴

私人伙伴模式通常适用于奢侈品行业和教育行业等，这些行业的客户会需要更个性化的服务。许多教育机构都采用了这种模式，他们通常是通过社交媒体上一对一的服务来层级式地管理客户，而不是直接把客户拉进他们的用户群里。私人伙伴就像是数字版的顾问，可以提供个人指导和专属建议。